Salve a tutti. Premetto che uso Prestashop da anni, su server miei. Ho sempre apprezzato ogni cosa di Prestashop.
Quindi non è un post polemico.
Uso da qualche mese due Prestashop Cloud. Ho iniziato ad avere dei problemi con dei moduli, comprati, anche molto cari in alcuni casi, e ho iniziato a richiedere quindi assistenza.
La prima volta tutto bene, un pò lenti, circa 12 giorni, ma poi risolto.
Ora sarà un mese e mezzo circa che continuo a scrivere all'assistenza e a due sviluppatori ma non ricevo risposte.
Chiedo in chat e mi danno ovviamente il link al modulo contatti.
E questo loop continua. C'è qualche numero da chiamare? Qualche link, qualcosa che mi è sfuggito.
Ok, parliamo di 400/500 euro, non da suicidio, ma non è normale per un sistema come questo avere un buco così.
Anche perchè con il cloud non tutto si può modificare e quindi solo gli sviluppatori dei moduli possono fare qualcosa.
Avete consigli? Ripeto perchè spesso con altri professionisti c'è stata confusione. Parlo di Prestashop Cloud.
Ho visto le assistenze a pagamento, tipo 1300 euro. Il punto che mi sfugge è quello?
Grazie a tutti per qualsiasi feedback possibile.