Grégoire Véron

Bonjour, En effet, nous allons bientôt proposer le nouveau module Mailjet (développé en interne par Mailjet) sur Addons avec davantage de fonctionnalités. Il est en cours de validation côté Addons (normes techniques et de sécurité à valider et je m'assure de ce pas que ça puisse avancer rapidement. Grégoire Véron

Bonjour, Pouvez-vous préciser vos dires? Est-ce un problème dans le module d'interface Moneybookers-PrestaShop? Ou est-ce sur le service Moneybookers sur moneybookers.com? N'hésitez pas à m'envoyer un message personnel : nous pouvons les contacter rapidement pour leur faire remonter ce type de problème. Merci! Grégoire

Pouvez-vous m'indiquer l'URL de votre site?

Bonjour, Je viens d'envoyer votre demande à notre contact chez Moneybookers. Il devrait vous contacter rapidement pour régler ce point.

Bonjour Silky, Je vous en prie! Votre dirigeant était très aimable et je suis ravi qu'on ait pu régler ce problème rapidement! Grégoire

Bonjour, Quel est le message d'erreur exact qui s'affiche pour vos clients? Vous avez donc en BO un statut de la commande en erreur de paiement? Pour réinstaller la nouvelle version de Moneybookers, vous pouvez sauvegarder le module actuel dans un coin, puis le supprimer depuis l'onglet module, uploader le nouveau module depuis votre ordinateur et le réinstaller. Cela devrait fonctionner correctement

Bonjour Silky, Vos topics n'ont pas été supprimé mais déplacés ici pour être tous visibles au même endroit ce qui est plus simple à gérer pour tout le monde. Nous venons de contacter Moneybookers en urgence pour leur remonter le problème et leur demander de débloquer au plus vite votre argent. Ils devraient très vite vous contacter. Grégoire

Bonjour, PrestaShop fait de son mieux pour que côté PrestaShop, le lien avec Moneybookers se fasse parfaitement et il n'y a plus aucun bug connu à ce jour sur le module depuis plusieurs mois. En ce qui concerne le service Moneybookers, ce n'est en effet pas normal et nous leur remontons votre message tout de suite. La plupart du temps, ils arrivent à agir vite pour résoudre les problèmes rencontrés. Grégoire

Hi ycorde, Indeed there was a version of Moneybookers module with this problem of orders in back office which are not displayed. This was resolved quickly : you simply need to uninstall and remove the module and install the new version of the module available on Addons. This solves all known issues.

Hé hé merci pour ce point positif ;-)

Bonjour, En effet il y a eu une version des modules Moneybookers et PayPal avec ce problème de non affichage des commandes en Back-Office. Ceci a été réglé très rapidement et il vous suffit de désinstaller puis supprimer le module et d'installer la nouvelle version du module disponible sur Addons. Cela résout tous les problèmes connus.

Oui dans les deux cas (PayPal et Moneybookers), c'est réglé en téléchargeant et installant la dernière version du module sur Addons (après avoir désinstallé et supprimé l'ancien module).

Bonjour Foster, Vous pouvez réessayer : désinstaller le module Moneybookers puis le supprimer (répondre oui au message d'avertissement). Ensuite vous parcourez votre ordinateur pour ajouter le nouveau module Moneybookers (dispo sur Addons) et vous l'installez et le configurez. Là tout marchera correctement : les dizaines de personnes qui ont déjà fait ça ont réglé leurs problèmes.

Bonjour, Dans les deux cas, sur Skrill/Moneybookers et Paypal, la dernière mise à jour du module sur Addons a corrigé ce problème de commandes qui ne s'affiche pas en Back-Office.

Great ;-)