Un petit post pour informer de la [modéré] et de la politique clientèle de " MONDIAL RELAY ".
Avec plusieurs sites marchands prestashop générant beaucoup de ventes et trafic, nous avons eu affaire à cette société "MONDIAL RELAY" qui gérait plusieurs centaines de nos colis/mois.
Société qui par ailleurs, perd la moitié des colis ou qui ne reviennent que 3, 4, 6 mois plus tard.
Des pertes de clients. Des clients énervés. Des commandes re-fabriquées et donc une perte financière considérable.
JAMAIS, je dis bien JAMAIS en 3 ans, le service client n'a pris la peine de nous contacter et nous n'avons jamais eu de réponses à nos mails, courriers…. Nous sommes pourtant sous contrat.
Une honte. Donc je déconseille à tous ( petits, moyen ou gros sites de vente) d'utiliser ce service ( certes parmis les moins cher) mais d'une qualité déplorable.
Nous avons opté pour une solution plus couteuse mais sans aucune comparaison possible.
Quel vente de fraicheur depuis s'être débarrassé de cette [modéré].