E-magencia
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Commande non validée mais validé par les services de la banque
E-magencia replied to ricomitch's topic in Discussion générale
Pour ma part le problème a été résolu, voici d'où ça venait : Dans le back-office de la banque, à l'endroit où était renseignée l'url de retour après paiement ("url de retour de la boutique" ou "url de notification à la fin de du paiement", je ne sais plus), j'avais mis l'url en https://www.site.fr, alors que mon site n'a pas les www (c'est juste https://site.fr). Du coup comme le retour sur le site ne se faisait pas après le paiement, les commandes n'était pas validées. Après correction de l'url, je suis allée sur les transactions bancaires et j'ai cliqué pour chaque transaction sur "Exécuter l'url de notification" et ça a validé toutes les commandes passées qui avaient été payées mais pas validées. -
Alors en fait j'ai tout repris de zéro en utilisant le module "Google Shopping" créé par Prestashop (désolée Mediacom87, en fait ma cliente avait acheté ce module dès le début, mais Google m'avait conseillé de me servir du sien, merci Google ) Bref ça avait l'air de marcher bien, mes produits n'étaient plus refusés, ils étaient en attente de traitement, et le lendemain, Google Merchant Center m'envoie un message pour me dire que le compte est suspendu pour cause de (on s'accroche) : "Achat en ligne non proposé"..... Alors vous irez sur le site (https://lova-luminaire.fr/) et vous me direz où c'est pas trop clair qu'on peut pas acheter en ligne..... Google me saoule trop
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Pouvez-vous m'indiquer les noms de ces 2 modules ?
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Toujours pas.... Voici la réponse que j'ai eu de Google (avant-hier !!! faut pas être pressé...) : "Je n'ai malheureusement pas accès à ce qui se passe sur votre flux de produit et au module Prestashop. Si vous rencontrez toujours un problème d'attribut, je vous conseil de recommencer à 0. Depuis l'installation du module shopping sur votre site, à la création de votre flux." Je n'ai pas encore essayé de tout recommencer à 0, mais bref pour résumer : chez Prestashop on me dit qu'il faut que je vois avec Google, et et chez Google on me dit de voir avec Prestashop....
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Donc vous n'avez aucune idée de l'endroit où je peux renseigner l'attribut "brand" dans le paramétrage de mes produits ? (à part effectivement si c'est bien le champ "fabricant"...)
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Le module Google Shopping est développé par Google.... Cela me semble surprenant qu'il ne respecte pas ses propres consignes....
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Le flux se fait automatiquement. J'ai installé le petit module "Google Shopping", qui m'a amené vers Google Merchant Center, là j'ai créé un compte et j'ai renseigné tout ce qu'il fallait pour créer l'importation automatique du flux depuis Prestashop.
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J'ai créé un flux “Google Merchant Center” pour ma boutique. Le flux des produits a bien été importé, mais il y a des erreurs qui bloquent l’ensemble des produits : Il manque les attributs : “marque” (brand) et “référence fabricant” (mpn). Or je ne vois pas ce que je dois changer ou modifier ou ajouter dans le paramétrages de mes produits pour que ces attributs soient bien présents dans le flux. En faisant des recherches, j'ai l'impression que la "marque" correspondrait en fait à ce que Prestashop appelle maintenant le "fabricant"... ? Or pour tous mes produits le "fabricant" est bien renseigné. Google Merchant Center ne serait pas au courant que c'est la même chose ? (Version Prestashop utilisée : 1.6.1.7)