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Vanessa Meggiolaro

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  1. Ciao, potresti provare, se possibile ovviamente, a disattivare i moduli installati di recente (senza eliminarli, solo disattivarli) e vedere se così funziona. Altrimenti.. vediamo di trovare altre soluzioni
  2. Buongiorno! Per modificare gli ordini su Prestashop, le poche volte in cui son dovuta intervenire alla numerazione automatica, l'ho fatto - O modificando il database - O installando questo modulo https://addons.prestashop.com/it/gestione-ordini/18850-order-edit-cambiare-e-modificare-l-ordine-esistente.html Purtroppo, una volta emesso un ordine + relativo DDT non è così semplice modificarlo. Spero possa essere di aiuto, a presto!
  3. Buon pomeriggio, di default, non è possibile cancellare solo la miniatura di una categoria. Viene generata automaticamente una volta che si carica una immagine di copertina della categoria. E' possibile però sostituire la miniatura con un'altra foto oppure (credo, ma dovrei provare) bisogna modificare qualche file via ftp. Se ti serve, cerco di studiare meglio la cosa e se trovo una soluzione la posso postare qui (magari servirà anche a qualcun'altro).
  4. Purtroppo prima di qualche giorno non mi è possibile guardare più da vicino cosa genera il problema. Vediamo se nel frattempo subnetmask riesce a fornire qualche altra indicazione :/
  5. Buon pomeriggio, il problema potrebbe essere generato da diversi fattori. Dovrei analizzare meglio la cosa, ma credo possa dipendere da: - Browser: Google Chrome e Prestashop non vanno sempre d'accordo. Consiglio di utilizzare Firefox ad esempio - Template: se stai utilizzando un tema comprato, può essere che qualche file .js vada in conflitto o si sia compromesso dopo l'aggiornamento. In questo caso, ti basterà contattare lo sviluppatore del template. - Import prodotti: è stato sviluppato un connettore per importare i prodotti da un gestionale al tuo ecommerce? Potrebbe dipendere anche da questo (anche se credo sia l'opzione meno probabile). Se vuoi, posso provare a dare almeno un'occhiata più in profondità da frontend o backend. A presto!
  6. Salve, intendi cancellarle o semplicemente nasconderle? E in questo caso, dove vorresti non farle vedere?
  7. Purtroppo se non hai almeno un contatto o un riferimento è difficile che tu riesca a risalire alla "fonte" del carrello abbandonato. Ti consiglierei di disabilitare il check out ospite e vedere se almeno così il carrello abbandonato in questione cessa di esserci. Se sospetti si tratti di un bot, potresti valutare di installare qualche componente che aumenti la sicurezza del tuo shop, assieme a un sistema di backup. Purtroppo non ho mai dovuto ricorrere a questo (di solito mi basta impostare tutto a livello server) ma credo che sull'addons di Prestashop ci sia qualche modulo. Ad esempio questo https://addons.prestashop.com/it/security-access/2659-protect-my-shop-proteger-ma-boutique.html
  8. Buon pomeriggio, potresti provare: - a caricarle in formato .png - a impostare da backend che Prestashop mantenga la massima qualità delle immagini caricate - rigenerare le immagini caricate Se lasci il link del tuo negozio o indichi che versione stai usando, forse posso dare un'occhiata più "approfondita"
  9. Buon pomeriggio, un carrello abbandonato può dipendere da diversi fattori: un utente non riesce a concludere l'acquisto, ci ripensa.. oppure come dicevi è opera di un bot o simili. Nel tuo negozio è attivato il check out ospite? O il login con account social? Potresti impostare il carrello standard di Prestashop così da vedere almeno se questo tentativo di acquisto è stato fatto da una persona.
  10. Si esatto. Lo screen che ti ho inviato contiene una funzionalità base di Prestashop 1.6 quindi presente in ogni installazione.
  11. Salve Adro, dato che si tratta di un modulo acquistato (presumo) dovresti provare a guardare se nella documentazione rilasciata viene riportato qualcosa a proposito delle posizioni. In alternativa potresti contattare direttamente il supporto dedicato. Di solito, se ci sono problemi, rispondono in super velocità.
  12. Buongiorno Flavio, purtroppo il problema di cache di Prestashop è risaputo. Le soluzioni che ti posso dare (che ho testato nel corso del tempo) sono queste: - Aggiornare la release di Prestashop alla 1.6.1.12 (è possibile farlo da BO con un modulo) - Cambiare browser. Molto spesso, Google Chrome a causa di alcuni script interni non permette un corretto salvataggio. Se hai un pc Microsoft, ti consiglio di utilizzare Firefox. - Controllare se qualche modulo installato contiene degli script che vanno in conflitto/compromettono la tua installazione di Prestashop. Se opti per la prima opzione, l'aggiornamento, ovviamente ti consiglio di fare un backup completo di file e database prima di procedere
  13. Buondì, indipendentemente dal template che andrai a installare sul tuo e-commerce, per modificare la visualizzazione dello zoom, ti basterà fare una modifica da backend di Prestashop. Su Preferenze -> Prodotti ti basterà dare "no" alla voce Abilita jqZoom al posto di Fancybox nella pagina prodotto (vedi screen)
  14. Salve Paride, nel modulo da te comprato, non c'è questa possibilità? Su Prestashop, in teoria, quando viene impostato il riconoscimento della lingua in base alla posizione dell'utente, automaticamente compaiono le pagine informative nella lingua corretta (se son state inserite tutte le traduzioni). A te compaiono sempre nella lingua di default dello shop?
  15. Ragionando, si potrebbe fare in un altro modo.. Senza dover metter mano al codice (che comunque sto testando, con scarsi risultati). Potresti registrare manualmente gli utenti da front end (se conosci i dati necessari alla registrazione). In questo modo, a loro arriverebbero le credenziali di accesso, a te rimarrebbero i dati registrati nella parte amministrativa dello shop. Purtroppo non conosco altre soluzioni al problema (al momento)
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