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itscaiqueck

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  1. Olá! Agradeço sua resposta. Fiz o que foi solicitado. Todos os status dos pedidos (estados) estão configurados como selecionados em "enviar e-mail ao cliente". Também configurei conforme solicitou a configuração IMAP no atendimento ao cliente. Depois disso, testei a realização de um pedido. Novamente, nenhum e-mail foi enviado. Nenhum e-mail com a fatura/detalhes do pedido, nem o e-mail de confirmação, de envio ou entrega, chegou a caixa de correio do cliente destinatário.
  2. Olá pessoal, bom dia! Tenho enfrentado um problema difícil de resolver e espero que possam me ajudar. Vou relatar da melhor forma que eu puder. Servidor: GoDaddy, compartilhado, Linux, 2GB de Memória. Versão do Prestashop: 1.6.1.7 O problema: Os e-mail da Prestashop não estão sendo enviados para as contas do clientes. Porém, isso não acontece sempre, e-mails como "Pedido Cancelado" ou "Pedido Enviado" são recebidos pelo clientes, mas os demais tipos de e-mail como a confirmação do pedido, etc, não são enviados. Em "Parâmetros Avançados > E-mail" existe um log com todos e-mails enviados, mas somente os e-mail com status "order_canceled" e "shipped" chegam na caixa de correio dos clientes. No mesmo painel, nas configurações de envio testei os três jeitos: A) Utilizar a função PHP Mail() Resultados: chega a enviar os e-mails "order_canceled" e "shipped", mas não os demais. Ao tentar enviar um e-mail teste diz que o mesmo foi enviado e ele chega com sucesso para qualquer endereço de e-mail testado. B ) Definir meus próprios parâmetros SMTP (Sem encriptação e com a porta 25) Resultados: os mesmos resultados que no caso A. C) Definir meus próprios parâmetros SMTP (Com encriptação SSL e com a porta 587) Resultados: não envia nenhum e-mail, nem mesmo envia os e-mail testes. Ao tentar enviar um e-mail teste diz que o mesmo foi enviado, porém não chega com sucesso para qualquer endereço de e-mail testado. As configurações do Servidor SMTP, Usuário SMTP e Senha SMTP são válidas, já testadas em plataformas para teste, diferentes da Prestashop, no mesmo servidor. O estranho é que, a princípio, não há problemas com as configurações uma vez que ao menos dois tipos de e-mail ("order_canceled" e "shipped") são sempre entregues quando configurados no caso A e B. O que poderia ser? Será que a ausência dos templetes de e-mail no tema instalado (comprado na loja oficial da Prestashop) interfere em tal situação? Agradeço a todos desde já!
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