Evelyne_ Ankersmit

Bonjour, Toujours rien de la part de Prestshop, c'est désespérant.!! Même pas une indication pour dire d'où vient le problème... Si nous agissions comme ça avec nos clients, nous aurions déjà mis la clé sous la porte depuis longtemps

Je vais essayer cette solution, merci.

Peut-être... mais nous l'avons payé pour deux ans et ce contrat prendra fin à son terme de toutes les façons...Ce n'est pas le problème. J'aimerai simplement que le module refonctionne correctement c'est tout!

Bonjour, Gros soucis avec le module de paiement Atos depuis presque 3 semaines... Les paiements arrivent sur notre compte, mais les commandes n'arrivent pas dans le tableau de bord, elles sont notées dans les paniers averc l'état non commandés. Nous passons les confirmations de commandes en manuel après une confimation téléphonique à la banque... Du temsp perdus et des clients qui commencent à s'impatienter! Nous avons passé à nouveau une commande d'installation et de reconfiguration du module de paiement à Prestashop le 22 septembre et aujourd'hui toujours rien...ha si quand même un mail me demandant de faire la mise à jour du module Atos V3.1.2 et de recharger le certificat. La mise à jour du module provoque une erreur : APIERROR Error reading Certificat data at line xxxxxxxxxxxxxxx Un comble quand on vient de débourser 160 € pour cette prestation, sachant que nous avons pris l'option sérénité pour ce module, c'est à dire la mise à jour pendant 2 ans... Ce qui est à déplorer c'est le manque de communication de la part du support Prestashop, je peux concevoir des difficultés, mais aucune nouvelle quant à notre problème... Impossible de joindre le support par téléphone si vous n'avez pas de contrat sav qui d'ailleurs ne dépanne pas mais vous guide pour la mise en place de la boutique Nous souhaitons être dépannés dans les plus brefs délais En vous remerciant Evelyne prestashop V 1.6.1.7