Hola, soy nuevo en el foro y no sé muy bien cómo y dónde plantear un problema que estoy teniendo con mi primera tienda online http://tienda.autoescuelask.es.
La tienda está activa (no en modo mantenimiento), no obstante, mis compañeros de informática la tienen capada desde el servidor por DNS y no se ve fuera de la oficina.
Se trata de una autoescuela que quiere vender online diferentes packs de clases de los distintos carnets de conducir (coche, moto, etc). La idea es vender los packs a través de una pasarela de pago, y una vez realizado el cobro, enviar la factura en PDF al cliente para que la presente en una de nuestras tiendas físicas y formalizar su matrícula. Es un caso un poco especial ya que al no vender productos tangibles, si no un servicio, se prescinde totalmente de las funcionalidades de envío, transportistas, etc. También tiene la peculiaridad de que es indispensable que el cliente (futuro alumno) se presente en la autoescuela con la factura y una serie de documentación que la autoescuela tiene que tramitar con la administración (Dirección General de Tráfico) para formalizar la matrícula.
He generado un tema hijo personalizado, duplicando la plantilla por defecto y modificando los estilos CSS para dotarla de la identidad corporativa de la autoescuela. He solicitado al banco con el que trabajamos el alta de un TPV virtual. Nuestro banco trabaja con RedSys y he instalado su módulo. Lo tengo en fase de pruebas "sis-t". La tienda no está en mantenimiento, está activa. He seguido vuestro foro para ocultar mediante CSS todos los módulos que hacen referencia al transporte en el proceso de pedido (en una sola página).
Voy al grano, el caso es que cuando realizo un pedido con los datos de la tarjeta de pruebas que me aportó el banco, hago el pago correctamente, pero una vez realizado correctamente clicko en "CONTINUAR" desde la página de RedSys y el redireccionamiento a mi tienda me devuelve a una página donde me solicita el correo electrónico de nuevo y un "CÓDIGO DE SEGUIMIENTO DE PEDIDO" que en ningún momento se ha aportado al cliente durante el proceso de compra. Además no envía ningún correo ni factura. Me meto en el BackEnd en "Pedidos" y no aparece por ningún lado. Además el carrito permanece intacto como si la compra no se hubiera completado.
Por lo que he visto en otro hilo similar en la versión 1.6 no funciona la solución que aportan (también creo que son casos distintos):
https://www.prestash...s-envíos/page-5
Yo estoy usando la versión de Prestashop 1.6.1.5 y el módulo de RedSys v2.8.5.
He llamado a RedSys y me dicen que esto es cosa de Prestashop.
¿Hay alguna solución al respecto? Tengo pantallazos para más detalles.
Muchas gracias de antemano por la atención prestada.