Saya punya masalah yang sama, tapi dengan Prestashop 1.6.1.6. Coba tanya2 dimana2 tapi belum ada satupun yang memberi jawaban.
Hal yang sudah saya coba :
Buka halaman Back Office > Administration > Preferences
Pada Block "General" atur "Check IP on the cookie" = No
Klik "Save"
Jika Anda tidak bisa masuk ke Back Office, lakukan hal berikut ini :
Buka interface database Anda, biasanya phpMyAdmin
Pilih Database Table xx_configuration (xx_ = Prefix database Anda)
Search name = PS_COOKIE_CHECKIP
Edit dan atur value-nya = 0
Save
Lakukan Clear Cookie pada Browser anda (Ctrl + Shift + Del pilih Cookie, klik "clear now"), lalu login di Front Office
tetapi masih tidak bisa.
Kemudian dicoba :
/* Debug only */ define('_PS_MODE_DEV_', true);
tapi masih sama, debugingnya ga muncul juga..
satu yang belum dicoba adalah ganti versi php dari 5.6 ke 5.5 di hostingnya.
Klo agan sudah solved. Mohon infonya juga ya