Carsten1971

Den gyldne regel er at kunden skal havde din samme oplysninger efter køb som kunden fik før købet. Dvs. man skal sende Standardreturformular samt salgs og leveringsbetingelser ud til kunden efter et køb. Oplysningerne kan stå på ordrebekræftelsen eller sendes separat som en PDF fil http://www.forbruger...igt-foer-salget Punkt 9; Du skal samtidig stille den standardfortrydelsesblanket, som fremgår af forbrugeraftalelovens bilag 3, til rådighed for forbrugeren. Du kan vælge enten at have den på din side, eller at linke til den. Hvis der bliver indgået en aftale, skal blanketten sendes til kunden på papir, mail eller et andet varigt medium. Her er et link ikke godt nok. Aftale er det samme som køb E-mærket https://www.emaerket...elsesformularen Når kunden har foretaget et køb på din netbutik, har du pligt til at sende standardfortrydelsesformularen til kunden på et varigt medie, f.eks. mail eller vedlægge den i papirform sammen med varen. Her vil det ikke være tilstrækkeligt at linke til formularen, da det ikke opfylder kravet om, at formularen skal være på et varigt medie. Kunden skal modtage standardfortrydelsesformularen inden for rimelig tid efter købet og senest ved levering af varen eller tjenesteydelsen. Modtager kunden ikke fortrydelsesformularen, påbegynder fortrydelsesfristen først, når formularen er modtaget af kunden. I værste fald løber fortrydelsesfristen i op til et år og 14 dage efter leveringen. Derudover er du afskåret fra muligheden for at fratrække et beløb for en eventuel værdiforringelse, hvis kunden sender en brugt vare retur til dig. Jeg har snakket med FDIH juridiske afdeling og Forbrugerombudsmandens support og skal man følge loven så skal man sende begge dele til kunden. Mvh Carsten

Ok, tak for for info, jeg lukker tråden :-)

Hej Har set tråden og det her var mere et spørgsmål om, hvordan man kunne sende tekster automatisk ud til kunden når der er lagt en ordre og selvfølgelig på den mest økonomiske måde :-) Men jeg læste også lovteksten og blev ikke helt kog på, hvad man skulle gøre, men jeg smider mine salg og leverings betingelser + returformularen ind i ordre bekræftelsen, på en eller anden måde- Men skal man ind og rette i selve order_conf.html? der er vel ikke er andre måder? Nu er jeg ret ny i Prestashop, men kan det ikke give problemer, hvis man opdaterer selve Prestashop? /Carsten

Hej Kjeld Ja og det mener Forbrugerombudsmanden og FDIH juridiske afdeling også Den gyldne regel er at kunden skal havde din samme oplysninger efter køb som kunden fik før købet. Dvs. man skal sende Standardreturformular samt salgs og leveringsbetingelser ud til kunden efter et køb. Oplysningerne kan stå på ordrebekræftelsen eller sendes separat som en PDF fil http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Nettjek/Bilag/Din-oplysningspligt-foer-salget Punkt 9; Du skal samtidig stille den standardfortrydelsesblanket, som fremgår af forbrugeraftalelovens bilag 3, til rådighed for forbrugeren. Du kan vælge enten at have den på din side, eller at linke til den. Hvis der bliver indgået en aftale, skal blanketten sendes til kunden på papir, mail eller et andet varigt medium. Her er et link ikke godt nok. Aftale er det samme som køb E-mærket https://www.emaerket.dk/gaa-til-virksomhedssiden/guide-standardfortrydelsesformularen Når kunden har foretaget et køb på din netbutik, har du pligt til at sende standardfortrydelsesformularen til kunden på et varigt medie, f.eks. mail eller vedlægge den i papirform sammen med varen. Her vil det ikke være tilstrækkeligt at linke til formularen, da det ikke opfylder kravet om, at formularen skal være på et varigt medie. Kunden skal modtage standardfortrydelsesformularen inden for rimelig tid efter købet og senest ved levering af varen eller tjenesteydelsen. Modtager kunden ikke fortrydelsesformularen, påbegynder fortrydelsesfristen først, når formularen er modtaget af kunden. I værste fald løber fortrydelsesfristen i op til et år og 14 dage efter leveringen. Derudover er du afskåret fra muligheden for at fratrække et beløb for en eventuel værdiforringelse, hvis kunden sender en brugt vare retur til dig. Jeg har snakket med FDIH juridiske afdeling og Forbrugerombudsmandens support og skal man følge loven så skal man sende begge dele til kunden. Mvh Carsten

Hej Jo, det er et lovkrav, sådan læser jeg det. Når salget er gennemført skal sælger imidlertid decideret sende forbrugere, der har fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen. Selve standardfortrydelsesformularen fremgår af bilag 3 til forbrugeraftaleloven, og formularen skal sendes med den ordlyd, den har i bilaget. Formularen skal sendes til forbrugeren på et varigt medium, og det vil i praksis sige pr. brev eller i en e-mail. Det vil ikke være tilstrækkeligt at indsætte et link til, hvor forbrugeren kan finde formularen på sælgers hjemmeside, det spørgsmål er der udtrykkeligt taget stilling til i forbindelse med lovens tilblivelse.

Hej Kjeld Ja, men det gik mere på, hvordan man får det sendt automatisk ud til kunden evt. sammen med ordre bekræftelsen Standardfortrydelsesformularen er som jeg læser det et lovkrav.

Hej Har lige et par spørgsmål Standardfortrydelsesformular, her er reglerne at "Når salget er gennemført skal sælger imidlertid decideret sende forbrugere, der har fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen." Handelsbetingelser vil jeg også gerne sende ud til kunden. Men, hvordan gør man det nemmest i Prestashop 1.6.1.4? http://e-handelsjura.dk/e-handelsjura/fortrydelsesret/standardfortrydelsesformularen/ Mvh Carsten

Hej igen Jeg fik en ide og klikkede ind på valutaer og her kunne jeg se at den danske kr. var sat til 6.xxx i vekselkurs, det virkede mærkeligt og jeg ændrede den til 1, nu er prisen rigtig, men det var den også før med alle de andre varer? Jeg forstår det ikke rigtig?

Hej Jeg sælger en vare i løsvægt og har brug for at kunne vælge forskellige gram typer og dermed også få kalkuleret en ny pris. Jeg har oprettet under >> Vareattributter >> Tilføj ny egenskab en Gruppe som hedder Antal gram. Derefter klikker jeg ind på Antal gram og har tilføjet 1 værdi >> 150g Så klikker jeg over i mit varekatalog og finder den vare jeg skal have Antal gram tilknyttet. I varen klikker jeg på Varianter og klikker på >> ny variant Se screendump, hvor det fremgår at prisen på vare ender på 35 kr, hvilket passer med at varens pris er 25, de 150g er sat til 10 kr = 35 kr. logisk nok. Men, her hopper min kæde af, for når jeg viser vare ude i min test shop, så ender prisen på 92,81 kr?????? Jeg når lige at se inden siden bliver helt opdateret at prisen blinker og der står 35 i nogle få millisekunder blot for at ændre sig til ovenstående??? Jeg har en test shop på en anden server, her laver jeg akkurat det samme som ovenstående, her er prisen rigtig? Glemte lige at fortælle at når jeg lægger varen i kurven, så er prisen 35 kr. ???? Hvor går det galt? - Carsten

Hello As I wrote before I can export a csv file, but when I import the same file again, I get an error, empty name, can't rewrite URL This happens with Version: PHP 7.0.4 MySQL version: 5.6.29 Server software version: Apache Works with PHP version: 5.6.18 Best regards Carsten

Hello Some info on my experience With Prestashop 1.6.1.4 and PHP 7.x Fresh install no mods. I have one big problem, csv import does not work. It cant same my products and URL rewrite fails too. I changed back to PHP 5.xx and csv import worked again. - Carsten

Hello Problem solved My webhotel are using php 7.x and Prestashop 1.6.1.4 is not happy Magento has issues to This solution would work Unoeuro servers. Open >> .htaccess Write >> AddType application/x-httpd-php-old .php Save Then you are using PHP 5.x Problem solved.

Hej Problemet er løst, det er PHP 7.x der laver fejlen. Magento gav mig løsningen :-) Unoeuro siger at man skal skrive i .htaccess AddType application/x-httpd-php-old .php Så bruger man gammel php, så gjorde jeg det samme med min installation af Prestashop, bingo. :-)

Hej igen Update Vi har 2 domæner hos unoeuro med prestashop, ny installation på dem begge 2. Jeg opretter 2 produkter og eksporterede dem til en csv fil, så havde jeg ligesom en ide om, hvordan jeg skulle få mine 500+ varer ind i Prestashop fra en anden webshop. Jeg laver en ny fil udfra den jeg har eksporteret, men jeg kan ikke få det til at virke, Presta melder fejl ved import på begge domæner, ligesom første gang jeg skrev. Jeg tager så den først csv fil jeg eksporterede og prøver at hente den ind igen, fejl igen på begge domæner. Nu fatter jeg ingenting, her har jeg en fil som er eksporteret fra Presta som ikke kan importeres igen? Jeg opretter et nyt webhotel hos en anden udbyder og installerer prestashop og importerer den første fil og det virker, ingen fejl???? Så nu har jeg 2 installationer på 2 forskellige domæner, med ny installerede prestashops og jeg kan ikke importere en csv fil som er eksporteret fra samme shops.. Men på domæne 3 spiller alt bare? jeg kan importere csv filer uden fejl, WTF Problemet med import gælder for begge serverne som er hos Unoeuro og de mener ikke at problemet ligger hos dem. Hvad er der lige galt for det må være et server problem eller hvad? Fejlene er: 3 fejl Gambeson spænde 1.0 cm (ID: 1) kan ikke gemmes Property Product->name is empty Tulipan spænde 1.5 cm (ID: 2) kan ikke gemmes Der er 2 advarsler Omskriv linket (ID: 1) Blev omskrevet som friendly-url-autogeneration-failed. Omskriv linket (ID: 2) Blev omskrevet som friendly-url-autogeneration-failed. Jeg kan ikke gennemskue, hvad der er galt her.

Hello I use the newest version of Prestashop, fresh install I get these errors when I try to import an CSV file 3 errors Gambeson spænde 1.0 cm (ID: 1) cannot be saved Property Product->name is empty Tulipan spænde 1.5 cm (ID: 2) cannot be saved × There are 2 warningsRewrite link for (ID: 1) was re-written as friendly-url-autogeneration-failed. Rewrite link for (ID: 2) was re-written as friendly-url-autogeneration-failed. The same CSV file is imported correctly, I know this because I have imported the same file into another Prestashop, same version, completely clean, the difference is the webhotel. The Webhotel were import fails claims that they do not have any restrictions, but I think they have. Can someone help me?