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Sandrims

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  1. Bonjour, Effectivement, je n'avais juste rien fait. Le problème s'était résolu de lui-même, d'où le [Auto-Résolu] dans le titre ! Je pense que le problème provenait d'un plantage quelconque chez OVH. Un peu de patience et tout va rentrer dans l'ordre, Victoria.rbro !
  2. Bonsoir, Je n'ai plus aucun accès à mon catalogue produits. Dès que je clique, ce message apparait : J'opte pour La page se recharge, et me revoilà sur Ca fait des heures que j'essaye de trouver une solution mais je ne vois personne qui semble s'être sorti indemne de cette galère....... A croire qu'ils en sont tous morts ☠️☠️☠️ Help je suis trop jeune... enfin "pas assez vieille"... pour mourir 😩 EDIT : j'étais fatiguée hier soir, je m'aperçois que je n'ai pas posté dans la bonne section...... En tout cas ce matin le problème n'apparait plus ! Comme par magie ! Et je suis toujours vivante !
  3. Bonjour, J'étais inspirée ce matin et j'ai finalement trouvé la solution à mon problème. Si jamais ça peut aider d'autres, voici la marche à suivre : 1. Dans pays, créer une zone France (Corse) spécifique avec un format code postal 20NNN. 2. Dans taxes, créer la TVA à 2,1%. 3. Dans règle de taxes , cliquer sur TVA 5.5 puis sur Ajouter une nouvelle règle de taxe. Dans pays, choisir France (Corse), comportement "cette taxe uniquement" et taxes "TVA 2,1%". Bonne journée
  4. Bonjour, Pour les produits alimentaires, la TVA est à 5,5% en France métropolitaine et à 2,1% pour la Corse. Or je ne vois pas comment procéder pour que mes clients corses paient le bon taux de TVA pour ces articles... J'ai créé ce taux, j'ai créé une zone spécifique France-Corse, mais après ??? Sur mes fiches produits, je ne peux opter que pour un seul taux de TVA. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ? Merci ! Bonne journée
  5. RCain, Vous êtes mon héros 😍 Je viens de mettre à jour le template selon vos conseils et tout est désormais parfaitement fonctionnel ! Merci 😃
  6. Une méthode pour supprimer le bouton démo en version 1.6 ici : https://stackoverrun.com/fr/q/9751921
  7. Bonjour, Tu as supprimé ou désactivé ? Pour le réactiver sur Prestashop 1.7, c'est sur le tableau de bord du BO, en haut à droite. Sur Prestashop 1.5, Préférences / Produits / Mode catalogue. Sur 1.6, aucune idée, jamais utilisé.
  8. Bonjour et bonne année, Petit retour après un essai, j'ai pu ajouter un premier produit au panier sans problèmes, avec un message de confirmation "votre produit a bien été ajouté au panier". En essayant d'en ajouter un sacond, je suis redirigée sur la page panier et rien ne s'ajoute. Si je supprime le premier article du panier, impossible de le remplacer par un autre. Si je ferme la page et que je me reconnecte sur le site depuis un nouvel onglet, plus possible d'ajouter de produits. Désolée, je ne peux apporter d'aide, mais seulement cet élément : il y a un premier article qui s'ajoute, c'est après que ça plante.
  9. Bonjour et bonne année à vous 😃 Depuis quelques jours (je ne sais pas exactement quand, je m'en suis aperçue hier seulement), mes clients ne reçoivent plus de mails de confirmation de commande. Je suis sur Prestashop 1.7.2. et je n'ai apporté aucune modification à mon site récemment. Le seulement changement notable pourrait être que je me trouve actuellement en Inde, mais je ne pense pas que ma situation géographique, aussi exotique soit-elle, impacte le fonctionnement du site... 😊 ? A mon arrivée en Inde, il y a 3 semaines, je n'ai pas pu me connecter à l'interface ni à mon site. J'ai pensé à un souci chez OVH ou une mise à jour de Prestashop. D'ailleurs, le lendemain tout fonctionnait correctement. Est-ce que d'autres rencontrent ou ont rencontré ce même problème ? Que puis-je faire, je n'en ai aucune idée. Merci de votre aide ! Le 3 janvier : J'ai finalement contacté OVH pour voir si le problème ne venait pas d'eux. Voici leur retour, qui a résolu mon problème : Je précise que je ne m'étais pas connectée sur leur site depuis des semaines. Je ne comprends donc vraiment pas comment la fonction s'est désactivée d'elle-même............... Bonne journée à vous !
  10. Bonjour, Merci de te pencher sur mon cas Doekia Bon en fait ça coince dès le début... Je n'ai que 70 pays pour le taux à 20%, donc il me manque un paquet de pays UE, et uniquement la France pour la tva à 5.5.............. Où récupérer les fichiers d'origine ? ----------------------------- Suite et fin pour la partie facturation TVA : j'ai donc finalement recréé la liste des pays de l'UE pour la tva à 5,5 puis celle à 20. Finalement ce n'était pas trop long à mettre en place. J'ai basculé dans un groupe spécifique les clients UE sans TVA INTRA. La facturation se fait donc ttc pour eux. Ouf ! Tout va bien ! Reste le deuxième point : qui aurait une idée pour m'aider à régler la gratuité du port selon le total HT ?
  11. Bonsoir, Je tourne en rond depuis deux jours. Je ne parviens pas à paramétrer correctement un groupe de clients pros UE qui n'ont pas de numéro de TVA intra, et à qui la tva doit donc être appliquée. Lors de mes tests, dès que je mets mon adresse dans un pays de l'UE, la facturation se fait sans tva. Mais où donc est-ce que je peux modifier ce réglage ??? Par ailleurs (ce point concerne les envois vers la France métropolitaine), y a-t-il un moyen de déterminer la gratuité du port sur le montant HT et non sur le montant TTC. Selon nos CGV, le port est gratuit sur les commandes < 160 euros HT. Nous travaillons sur des produits en TVA 5,5 et 20, nous ne pouvons pas nous baser sur le montant TTC... Merci de votre aide et bonne soirée
  12. Bonjour Eolia ! Toujours là quand je suis dans la galère ! Je peux à nouveau accéder au back-office. Je ne comprends pas comment ce problème d'accès au back-office est arrivé mais ouf : Everything is perfect !!!!!!!! Merci et bonne soirée !
  13. Bonjour, Je ne peux plus accéder au back-office depuis une heure. Voici ce qui s'affiche lorsque j'essaye de me connecter : Il y a plusieurs erreurs. Erreur : StartTag: invalid element name dans le fichier country_module_list.xml. Erreur : Premature end of data in tag description_full line 1 dans le fichier country_module_list.xml. Erreur : Premature end of data in tag module line 1 dans le fichier country_module_list.xml. Erreur : Premature end of data in tag modules line 1 dans le fichier country_module_list.xml Sur le front-office, autre problème : si j'essaye de passer une commande vers la France métropolitaine, il n'y a plus aucun transporteur disponible. Donc impossible de terminer le processus de commande. Je n'ai fait aucune modification. Comme faire ?????? HELP ME ! Je n'y comprends rien ! Comment l'accès à mon site peut m'être interdit alors que je n'ai rien fait ?
  14. Bonjour, Merci de ta réponse, qui confirmes effectivement tout ce que je n'ai pas envie d'engager... Bonne journée
  15. Bonjour, Je suis sur Prestashop version 1.7.2.4. Je viens d'ajouter un module et celui-ci ne fonctionne pas. La solution proposée par le développeur est de mettre à jour ma version de Prestashop, qui serait la cause du problème.... Cette option ne m'emballe pas du tout. J'ai acheté un module compatible avec la version 1.7.2.4., donc de base j'ai un peu du mal à comprendre pourquoi il n'est pas utilisable avec ma version 1.7.2.4... Le thème dit "compliant 1.7" pour lequel j'ai opté a posé un nombre incalculable de problèmes. Aujourd'hui, tout semble tenir la route et j'ai peur qu'une mise à jour cause de nouveaux problèmes. Je me retrouverai avec un module qui fonctionne mais tout le reste qui foire... Est-ce que je me fais des idées en pensant que passer d'une version 1.7.2.4. à 1.7.2.5. ou 1.7.3.3 peut engendrer des problèmes particuliers ? Merci de votre réponse
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