deandreway

Bonjour En effet il faut faire la demande auprès de prestashop, une fois que sa sera fait de leurs coté, vous recevrez 3 mails dans le quel il vous sera demandez de vous connecter à votre compte client OVH et d'accepter les modifications concernant l'administrateur, le technicien, et le propriétaire de : votredomaine.com.

Bonjour, avez vous trouvez la solution concernant votre boutique ? "Pablo"c'est également occupée de ma boutique et pour ma part, il a fermé le ticket alors que la migration était mal faite bref une semaine et demi de galère acharné parcourant les divers post pour trouver une solution similaire et comprendre pas a pas le problème pour au finale trouver la solution du problème sur un simple clic dans la base de donnée via PHPMyadmin... Je vous épargne les détails, je ne suis pas professionnelle mais clairement s'était un vrais travail baclé, cette personne a fermer le ticket sans meme prendre en compte lorsque je lui est dit que la boutique est inaccessible en front et back off, j'ai eu le temps de lui demander le backup complet de ma boutique car j'ai sentie la chose arrivée, alors il me la envoyer et fermer le ticket... du grand n'importe quoi. en gros (tiens et cxxxe toi avec ta boutique)

Alors Peut etre dans les mails indésirable.

Suite à l'envoi de mes différents identifiants d'accès aujourd'hui à 00h00. Mon site est actuellement en maintenance à 15h50, back-office inaccessible front-office aussi, (alors que je travaillais dessus ) il n'y a plus qu'a attendre... j'espère que pour vous ça avance aussi.

Enfin, première réponse après 25 jours d'attente après l'ouverture de mon ticket concernant la migration. Je ne sais pas ou ce trouve toute c'est infos. alors je demande de l'aide FTP , PHPMyadmin, et l'url temporaire d'accès à mon serveur

C'est à dire, vous n'arrivez plus à vous connecter au cloud ?

Merci, d'avoir poser la question à la team concernent le cloud j'ai vue et lu le poste épinglé ils ont répondu assez vite en plus, du coup sa va rassuré ceux qui cherche l'info

J'ai pensé à ca à un moment mais d'ici le 1er fevier à 00h00 ont sera tous fixé

Bon, rien à signalé niveau "ticket" encore une semaine s'est écroulé sans rien, sachant que le cloud ferme dans 10 jours je sens la galère arrivée avec une vitesse grand V... Je suis conscient du nombre de demande en attente, alors ça m'inquiète encore plus, de plus je n'est pas encore souscrit d'offre OVH par ce que j'aimerais le faire directement avec mon nom de domaine principale, sans avoir à passé par un nom de domaine qui se rapproche de mon nom de domaine principale, mais à force je n'aurais pas le choix...

Je recherche également une solution à ce problème, avez vous trouver une solution concernant ce post ?

Toujours pareil de mon coté également, ticket ouvert depuis le 5 Janvier.

Je te partage juste les infos que j'ai pue recevoir parce que je suis dans le même cas, la connection au back office ne se fera plus sur prestshop cloud mais à partir de votre ordi via la version téléchargé de (prestashop download). ça c'est une des différences qu'il y à entre prestacloud et download. PrestaShop Cloud : PrestaShop héberge votre boutique pour vous, gratuitement. Vous pouvez utiliser un sous-domaine ou votre propre nom de domaine. Vous pouvez utiliser n'importe laquelle des options disponibles sur PrestaShop Addons, dont les thèmes et modules. PrestaShop auto-hébergé : Vous devez trouver un hébergeur web, et la plupart du temps également enregistrer votre propre nom de domaine. Vous pouvez utiliser n'importe laquelle des options disponibles sur PrestaShop Addons, dont les thèmes et modules, ainsi que celles qui ne proviennent pas de Addons, comme vos propres thèmes et modules (gratuit). Pour le moment vous avez fait une grande part de ce que vous devez faire mtn vous devez juste attendre que prestashop vous mette propriétaire de votre nom de domaine et qu'il le transfert sur votre compte OVH et a partir de ca vous pourrez souscrire un hébergement avec le nom de domaine transféré

Le nom de domaine, vous n'avez pas besoin de le renouveler tout de suite, du moins pas avant la date où il a été acheter durant le mois de juillet. Mais je tiens à vous faire savoir que votre nom de domaine vient donc de d'OVH comme bcp d'autres et donc moi aussi de ce fait vous n'êtes donc pas considéré comme "Propriétaire, administrateur ou technicien" de votre nom de domaine aux yeux de d'OVH. Vous n'aurez pas besoin d'un "abonnement" mais d'un "hébergement" pour votre site. Prestashop propose OVH peut-être parce qu'ils ont achetez sur les noms de domaine sur OVH mais il y à bcp d'autres... Pour ma part sa sera OVH plus simple, j'ai juste pas envie de me cassé la tête pour le moment Votre ticket est déja ouvert alors je pense qu'il vont le faire automatiquement, enfin ca me parait évident, mais par contre un Hébergement sur OVH ou autres sera nécessaire.

Pareil, j'attend leurs réponse depuis 8 jours. À tu acheter ton nom de domaine sur prestashop ?

Merci, pour votre réponse je n'est pas souscrit d'offre d'hébergement pour le moment, mais j'ai ouvert un ticket sur http://helpdesk.prestashop.com/support en attente du changement de Nom du Propriétaire... Je reviendrais donnée plus d'info lorsque j'aurais du nouveau concernant la migration de mon site. et des démarches divers...