Julien_N

Au fait, Prestashop continue à m'ignorer et à vendre des logiciels non fonctionnels Je ne sais pas où vous voulez aller, mais on va y aller ensemble les gars. Il vous manque de nombreuses formations afférentes à a la relation client, c'est pathétique et irrespectueux. Je ne vous lâcherai pas, je ne donne pas 4000€ ou 30€ pour être traité ainsi, surtout lorsque vous vendez des produits contenant des vices cachés, encore, et encore. Incroyable de se faire autant ignorer. Et ils sont mignons les personnes de votre chat, dès que je leur parle de votre attitude, ils se barrent de la conversation, ils fuient, je n'ai même pas le temps de répondre. Hier exemple avec Monica qui s'est barrée prestement : Vous 9:37 14 AUG 2014 Commande #230495 2 655,43 € - Paiement accepté Vous 9:37 cela fait un moment que je suis ignoré Vous 9:37 nous vous envoyons une lettre de notre avocat dans la semaine Vous 9:38 je n'arrive pas à comprendre cette attitude .... Conseiller - Monica 9:42 je prends note j en informe notre service juridique qui traitera votre réclamation le plus rapidement possible Et après, plus rien, impossible de lui répondre. J'adore votre attitude Presta, cela va vous amener loin.

Bonjour Eh bien j'ai eu le misérable espoir de croire que des Français seraient capables de faire du business sans me prendre pour un con, grossière erreur. Il est certain que je ne prendrai plus rien par l'entremise d'Addons dans le futur. URU, merci pour ton retour à ce sujet, il est navrant de devoir faire autant d'efforts pour s'assurer de la crédibilité d'un vendeur, c'est le boulot de nos chers amis de Prestashop. Dans tous les cas, le module panier abandonné ne fonctionne pas, il n'envoie pas les emails, je suis incapable d'avoir une réponse du développeur qui soit plus rapide que 3 jours (vous vous foutez de ma gueule ???), le service commercial ne répond toujours pas à mes mails qui demandent plus d'explications. Et, SURTOUT, d'actions pour que les clients honnêtes et un peu cons de venir acheter sur Addons ne soient pas pris pour des jambons Cela n'avance pas. Donc semaine prochaine, on leur fait une belle lettre, que je mettrai sur ce forum avec les références légales pour aider les autres personnes dans ma piètre situation. Prestashop vous êtes vraiment d'une médiocrité effarante niveau support client, semaine prochaine, je vous réveille sur vos RS comme vous en avez l'habitude. Le voyage dans la médiocrité continue, félicitations Prestashop Je ne vous lâche pas

Je suis tout à fait d'accord et c'est très joliment formulé doekia Ici, au delà des aspects techniques, c'est celui qui est commercial qui est totalement ignoré, je ne connais pas beaucoup de sociétés qui se permettraient un tel comportement avec leurs clients. La faute certainement, au fait que ces derniers ne vont pas assez loin, j'irai où il faudra. Et si d'autres personnes se sentent flouées, nous pouvons nous organiser pour être écoutés, cela sera avec grand plaisir que je vous aiderai. Mon seul objectif est d'avoir un support, et pas 72h après, 24h est le grand minimum que je conçois, et encore, si ce dernier répondait au bout de 72 heures, ce n'est malheureusement pas le cas. Et que dire des mails des devs, que j'ai toujours, c'est absolument effarant ... J'attends toujours de vos nouvelles Prestashop.

Les gars, venez avec moi, je prendrai pour vous et je vais bien m'en occuper, si vous avez besoin d'un Front Man, les mécontents, je suis là Eh puis, c'est pas un problème de CM, cela concerne le service commercial. Comment cela il n'existe pas ? Mon argent est bien encaissé pourtant ...

Ben j'ai eu deux CM, Xavier, qui m'avait appelé et Sylvain qui me faisait la le leçon, il était mignon. Je comprends bien ce que tu dis et il est certain que je n’achèterai jamais plus par addons, néanmoins, nous sommes dans un état de droit et plus particulièrement ici sur le droit des contrats. Les entrées légales, sont donc nombreuses à utiliser... Et effectivement, si tu regardes leur FB, c'est constellé de posts tous plus inutiles les uns que les autres ET EN ANGLAIS, pas capable d'écrire en français, sur de la branlette concernant PS 1.7. ou leurs nouveaux locaux ou que sais je dont on se fout totalement vu que le fric provient d'addons ... Les gars, j'ai bien l'impression que vous volez mon argent et cela commence un petit peu, un tout peu, à sévèrement m'irriter. J'attends toujours qu'un responsable me contacte, Naoule n'est pas un responsable. Vous n'avez que des enfants qui travaillent chez vous, pas d'adultes ?

Bonjour Encore une fois je viens me plaindre sur ce forum du pathétique niveau de service de la plateforme addons. J'ai attendu plus de 10 jours pour qu'un dev revienne vers moi, je n'ai toujours pas plus d'explications, c'est la troisième fois que je dois perdre mon temps pour vous mettre devant vos responsabilités. Est-ce une habitude pour vous de vous foutre de la gueule de vos clients ? Vérifiez mon compte, je vous ai donné plus de 4000€ (2 boutiques), certes, cela ne fait pas de moi un client à plus servir que quelqu'un qui aurait pris un module à 30€, mais cela fait de moi un client à servir dans tous les cas. Ce que vous êtes incapables de faire, vous vous en foutez d'ailleurs, tant que cela ne fait pas de assez de bruit sur vos RS... Je veux des explications au sujet de votre incapacité à honorer vos obligations contractuelles, je vous paie pour la délivrance d'un service conditionné par votre contrat, je veux savoir pourquoi vous n'honorez pas votre partie et pourquoi cela continue ? Qui gère la relation client chez vous ? Qui s'y intéresse ? Quand j'aurai un peu plus de temps à perdre avec vous, je vous enverrai une mise en demeure par LRAR, je la mettrai à disposition sur votre forum, ainsi cela aidera la communauté à faire défendre ses droits. Droits qui semblent totalement absents de votre plateforme addons, je ne suis pas votre vache à lait, mais votre client, vous semblez l'oublier. Merci donc, ENCORE, de m'expliquer pourquoi vous êtes incapables de répondre dans votre délai de 72h00 ouvrées ? Déjà que c'est bien trop long, je appréhende pas que cela puisse atteindre 10 jours. Pourquoi vendez-vous des modules défectueux ? Ou Incomplets ? Quelles mesures vont être prises pour améliorer les temps de traitement ? Quelles mesures vont être prises pour améliorer la qualité des modules vendus ? Il vous faut être mis en demeure pour me prendre au sérieux ? J'attends toujours vos explications. Sincères Salutations Julien AZNAR

T'inquiètes ! (Marseille) Je fais bien la différence entre études et monde pro. J'aime la méthode scientifique, MAIS, généralement un dev, il sait pas faire une relation commerciale, (par défaut), après, comme tout le monde on peut se former. Et oui j'adore Benoît

Je cite Poelvoorde : "C'est bien légitime"

Je m'efforce toujours de parler de ce que je sais, ce sont des Ukrainiens si ma mémoire est bonne

Je suis persuadé que tu effectues ton travail avec sérieux Eolia Je parle de mon expérience personnelle, simple, elle est restreinte : Prestashop. Et j'ai fait des tas d'autres pays

Si tu fais ton travail, tu peux être de la nationalité que tu veux et ne pas arriver à de tels extrêmes bien entendu Rien de plus n'est demandé ici.

Je suis plutôt de l'avis de Tweb, je ne travaille jamais avec des français, en particulier avec des freelancers. La réactivité n'est pas là. Je perds toujours du temps en bisbilles futiles. Je dois délivrer une grande énergie pour obtenir ce qui me revient de droit. Je viens d'OsC MS 2.2 (oui je sais ), néanmoins là, même s'il faut éditer 25 fichiers pour un module, pas de problème, y compris avec ceux que j'ai pu payer (les créateurs de Store Manager, de très grands devs au passage ) A vrai dire, je n'ai pas l'habitude de constater tant de bugs, d'autant plus qu'ici, nous payons les modules, cela me dépasse je l'avoue (et je suis dev de formation, bien que rouillé, certes). Je pensais avoir accès à un monde merveilleux et enchanté en entrant dans celui de Prestashop. Grosse déconvenue, et encore, je ne parle pas des modules officiels qui sont buggés, mais vous devez le savoir

Finalement Presta s'est bougé. Au bout de 9 jours. C'est quand même hallucinant de devoir en arriver à de tels extrêmes ...

Tout à fait okom3pom, c'est pour cela que tout est fait, autant que faire se peut, dans les règles de l'art pour ne pas surcharger le système. Votre remarque est pertinente dans tous les cas Ici c'est très certainement une erreur dans la fonction send,. Tous les modules ne sont pas forcément pour la même boutique, j'en ai deux, bientôt trois. Et vous avez raison pour le recommandé, mais, c'est encore du temps, toujours du temps, c'est lassant. J'ai pu avoir une réponse de Bruno par le chat, le dev est au courant, et mes messages bien reçus mais sans réponses. The Quest Goes On ! PS : je n'ai pris que des modules, pas de tickets ou de thèmes, c'est l'agence qui s'en occupe et quand elle ne peut pas, c'est mon freelancer qui mod ce qu'il faut PPS : Je n'ai eu que quatre modules défectueux (erreurs de code, problème d'override, ou déficiences majeures) sur tout ce que j'ai c'est pas mal, et je suis très satisfait de mes autres fonctionnalités, mais pour les modules défectueux, là, aide = 0, réactivité = 0, travail = 0

Bonjour Toujours aucun contact de Prestashop, là je suis surpris, ce n'est pas normal, enfin quelque chose d'anormal dans un océan de médiocrité peut passer inaperçu. J'ai donc contacté : FB (encore) Twitter (première) Je vous ai fait un autre post avec des emails à l'appui : https://www.prestashop.com/forums/topic/505783-fastcreatheme-%C3%A0-fuir-absolument-mails-%C3%A0-lappui-prestashop-incapable-de-d%C3%A9fendre-son-client/ J'ai relancé Addons, le service facturation, en tout et pour tout 3 fois le service technique et donc 3 fois le service facturation, réponse 0, vous avez bien mon argent pourtant On passe à la mise en demeure semaine prochaine et je vous la mets sur le forum ? J'attends qu'un responsable Prestashop me contacte, par email ou par téléphone, merci par avance, après tout, j'adore me répéter.