Hola Javier:
Nosotros acabamos de poner en marcha el pago por redsys en nuestra tienda online teresilla.com. Puede que estés teniendo problemas de confusión entre entorno real/entorno de pruebas. Te digo como funciona:
En principio redsys te da de alta en entorno de pruebas. En el manual de redsys (si no lo tienes, dímelo y te lo mando) te dice que es obligatorio hacer un par de pruebas en entorno de pruebas primero (una compra y una devolución) con un número de tarjeta ficticio que te dan en el manual.
Para darte de alta en entorno de pruebas tienes una pagina de configuración, donde debes introducir tus datos, que es distinta de la página de configuración del entorno real. En la imagen se explica:
Para funcionar en entorno de pruebas debes activar "entorno de pruebas" en el módulo de prestashop. Una vez hayas hecho las pruebas con éxito, debes comunicarlo (nosotros tuvimos que comunicarlo al banco que nos proporcionó el TPV virtual, quien a su vez se lo comunicó a REDSYS. Entonces REDSYS te mandará otro correo con datos para el entorno real, y debes introducirte en la página de configuración del entorno real (figura anterior) para introducir esos datos, luego cambias en el modulo de Presta a "entorno real" y ya pueden complar tus clientes normalmente. Dime si eso soluciona tu problema.
Saludos,
Enrique de Justo
Webmaster de Teresilla ropa infantil