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cin-t

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  1. Un grand merci à Doekia qui a pris en main mon problème : il s'avère que suite à la migration de prestashopcloud vers mon hébergeur OVH, la version de prestashop n'était pas la même que ma base de données ! Une multitude de soucis étaient provoqués par cette incompatibilité
  2. je précise : Version de PrestaShop 1.6.0.11 Version de PHP 5.6.30 Version de MySQL 5.6.34-log http://www.cin-t.com
  3. Bonjour, depuis que ma boutique a été déménagé par Prestashop cloud vers OVH je ne peux plus ajouter d'images à mes produits existants ni à des nouveaux produits que je crée... A chaque fois le message suivant : erreur lors de la création de l'image supplémentaire J'ai écumé tous les sujets de ce forum et encore plein d'autres sur internet... Aucune des solutions préconisées n'a fait l'affaire... J'ai vérifié auprès de OVH sir les droits sur tous les repertoires imaginables sont OK ==> c'est le cas Pas de restruictions non plus du côté de la base de données... Que j'ajoute une image de 1ko ou de 4 Mo, le résultat est le même. Que ce soit la première image ou la n-ième... idem Bien évidemment le support prestashop reste muet Le support OVH repond bien, mais ne sait pas non plus d'où vient le problème. Mon constat : dans la table ps_image_shop une ligne fait référence au produit avec l'id 0 !!?? ce n'est pas normal il me semble l'image en question (avec l'id 444) fait référence à mon produit 98 dans la table ps_image ce qui semble correct. Du coup j'ai changé l'id_product de 0 en 98 (ce qui correspond effectivement au produit auquel appartient cette image) Après ça... malheurseusement ce n'est pas mieux ! toujours la même erreur je ne sais plus quoi faire Cindy
  4. bonjour, j'ai un problème très similaire aujourd'hui... avez-vous trouvé la solution en 2013?
  5. Bonjour, j'ai respecté la procédure annoncée pour la migration chez OVH... ouverture de compte OVH, achat d'une offre OVH création d'un ticket de migration + fourniture des éléments techniques le tout, il y a quelques semaines Depuis hier ma boutique a disparue... je n'ai pas de grandes compétences techniques, mais dans les faits : www.cin-t.com ne repond plus mon backoffice non plus chez OVH (vu sur le FTP) il y a seulement une boutique "coquille vide" pas ma boutique j'ai créé un ticket prestashop : pas de réponse j'ai tenté les appeler : pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne j'ai posté sur le facebook : message standard "nous avons bcp de demandes, on s'occupe de vous des que possible" mes DNS n'ont pas été basculés chez OVH (car la boutique n'y est pas) que faire ??? je perds des clients si cela dure trop longtemps.... je ne peux pas faire une sauvegarde de ma base à "maintenant" car je n'ai plus de backoffice pour le faire et dans tous les cas je suis incapable d'effectuer la restauration moi même, je ne sais pas faire Je peux seulement transferer mes fichiers via FTP, mais je ne peux même pas mettre en "maintenance" ma boutique pour pouvoir prendre tous les fichiers - car je n'ai plus de backoffice.... au secours ! Cindy
  6. J'ai modifié le fichier de zone pour que le nom @ avec type A soit associé à l'adresse IP de ma boutique. Je n'y connais pas grand chose en fichier de zone ou DNS, mais du coup je me suis dit qu'il fallaot peut être ajouter une entree www de type A (?) Également associé a l'adresse Ip de ma boutique...? Mais quand je le fais, j'ai un message d'erreur comme quoi une entree identique existe déjà. Est-ce d'ailleurs possible d'avoir deux entrees de type A? (Je ne sais pas ce que cela signifie...) merci de votre aide
  7. Merci pour votre réponse Vincent... Par contre je ne suis pas hébergé chez OVH... je suis en formule prestashop cloud...
  8. Bonjour, J'ai acheté mon domaine "mondomaine.com" (exemple) chez Gandi. Dans mon espace prestashop (cloud) j'ai associé le domaine à ma boutique. Les deux domaines (la version avec www et la version sans www) ont bien une pastille verte. J'ai suivi la procédure de modification du fichier de zone et ai associé le nom @ avec type A à l'adresse IP de ma boutique. A priori cela a bien été pris en compte... partiellement http://mondomaine.com fonctionne, je l'ai mis en domaine primaire mais http://www.mondomaine.com ne fonctionne pas. Quelle manip dois-je faire ??? J'ai édité le fichier de zone à nouveau et ai tenté associé le nom www avec type CNAME à l'adresse IP de ma boutique, mais à la validation j'ai un message "La valeur et/ou la priorité MX est incorrecte." Je ne sais pas du tout si c'est ce qui faut faire, je précise que je n'y connais rien... Quelqu'un peut-il m'aider SVP... merci par avance ! Cindy
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