Bonjour,
j'ai respecté la procédure annoncée pour la migration chez OVH...
ouverture de compte OVH, achat d'une offre OVH
création d'un ticket de migration + fourniture des éléments techniques
le tout, il y a quelques semaines
Depuis hier ma boutique a disparue...
je n'ai pas de grandes compétences techniques, mais dans les faits :
www.cin-t.com ne repond plus
mon backoffice non plus
chez OVH (vu sur le FTP) il y a seulement une boutique "coquille vide" pas ma boutique
j'ai créé un ticket prestashop : pas de réponse
j'ai tenté les appeler : pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne
j'ai posté sur le facebook : message standard "nous avons bcp de demandes, on s'occupe de vous des que possible"
mes DNS n'ont pas été basculés chez OVH (car la boutique n'y est pas)
que faire ???
je perds des clients si cela dure trop longtemps....
je ne peux pas faire une sauvegarde de ma base à "maintenant" car je n'ai plus de backoffice pour le faire
et dans tous les cas je suis incapable d'effectuer la restauration moi même, je ne sais pas faire
Je peux seulement transferer mes fichiers via FTP, mais je ne peux même pas mettre en "maintenance" ma boutique pour pouvoir prendre tous les fichiers - car je n'ai plus de backoffice....
au secours !
Cindy