laserjet Posted August 22, 2019 Share Posted August 22, 2019 Bonjour à tous Je pense que c'est du déjà vue mais j'ai pas trouvé la solution à mon problème J'ai accès à PHPAdmin et Filezilla sur OVH Copier la clé KEY et collé sur PHP Employée avec mot de passe et MD5 pour finire Mais je n'arrive pas à avoir la fenètre ou rentrer login et mot de passe pour accès au backoffice Site: cibi-normandie.fr Merci d'avance de votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 22, 2019 Share Posted August 22, 2019 cibi-normandie.fr/nom du répertoire d'administration de votre boutique/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 23, 2019 Author Share Posted August 23, 2019 Bonjour Personne pour me donner une piste de recherche ?? Merci d'avance... Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 23, 2019 Author Share Posted August 23, 2019 Bonjour J'ai récupérer une sauvegarde BDD sur OVH J'ai copier mot de passe "employée" https://www.cibi-normandie.fr/monmotdepasse Et j'ai ce message Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [1045] ProxySQL Error: Access denied for user 'cibinormdnl'@'10.0.84.120' (using password: YES) Voila je suis bloqué ici !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stephanie-runauto.fr Posted August 23, 2019 Share Posted August 23, 2019 salut, tu trouveras tes réponses ici regarde : Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 23, 2019 Author Share Posted August 23, 2019 Bonsoir Merci pour votre réponse Le soucis c'est que j'ai pas de dossier PS, uniquement des sauvegardes, et dans ces sauvegardes j'ai uniquement "partie_admin" et copier collé interdit Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 Il y a 22 heures, laserjet a dit : Bonjour Personne pour me donner une piste de recherche ?? Merci d'avance... Ma réponse ne répondait pas à vos attentes ? Vous dites : Le 23/08/2019 à 12:00 AM, laserjet a dit : Mais je n'arrive pas à avoir la fenètre ou rentrer login et mot de passe pour accès au backoffice Donc je vous indique où elle se trouve. Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Bonjour Merci pour votre réponse Mème si cela parait simple et évidant pour vous mais moi je comprends pas votre message qui me dis "ou elle se trouve" ?? et comme je sais pas ou chercher Je n'ai plus de contact avec la personne qui m'a installé ce site et donc je galère... Merci d'avance... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 (edited) salut, Quote Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [1045] ProxySQL Error: Access denied for user 'cibinormdnl'@'10.0.84.120' (using password: YES) si tu as ce message c que ton site n'est pas connecter a ta base de donnée, il faut donc editer le fichier config/settings.inc.php (ps 1.6) le message dit que le user mysql "cibinormdnl" n a pas les droit d 'accès au serveur de base de donnée qui se trouve sur l ip 10.0.84.120 si tu as tes fichiers et ta bdd en .sql tu peux tjs créer un nouveau serveur, cordialement Edited August 24, 2019 by Alexandre Carette (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Merci pour la réponse J'ai édité le fichier via Filezilla serveur distant mais je sais pas aller plus loin, désolé Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 si tu ne connais pas tes logins de connection a mysql ou au root de ton serveur ca va etre compliqué, cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Ou alors je dois aller sur PHPMYADMIN et modifier une table ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 (edited) faut que tu donnes les droits d accès pour l utilisateur "cibinormdnl" via phpmyadmin il me semble que tu peux le faire si tu as tout les privilèges sur la base, sinon en ligne de commande via ssh avec le root de mysql Edited August 24, 2019 by Alexandre Carette (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Bien Et dans quel dossier je dois aller pour modifier ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 (edited) Ce n'est pas des fichiers a modifier, si tu veux faire cela tout seul avec ton niveau de connaissance, je te recommande de lire la doc --> https://docs.phpmyadmin.net/fr/latest/privileges.html ou de faire des recherches sur google -->https://www.google.com/search?q=donné+droits+utilisateur+mysql&oq=donné+droits+utilisateur+mysql&aqs=chrome..69i57j0.6386j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8 cordialement Edited August 24, 2019 by Alexandre Carette (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Bon merci je vais aller voir ce lien Cdlt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Bon j'ai téléchargé et installé Mysql Créer un utilisateur et mot de passe, je dois faire quoi maintenant ? Merci de m'aider, je suis vraiment nul... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 (edited) mysql est deja installé... on va reprendre du tout début, qui s'occupe de l'infogérance de ton serveur ? de ce que je vois ton nom de domaine pointe vers 213.186.33.4 a qui appartient ce serveur ? pour se connecter a une base de donnée prestashop appelle ce serveur 10.0.84.120, a qui appartient ce serveur ? Edited August 24, 2019 by Alexandre Carette (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 J'ai pas tout compris les questions Je suis chez OVH, j'ai acces avec Filezilla, phpAdmin et mon espace client et je viens de voir MYSQL version 5.5 état OK Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 pourquoi cherches- tu a te connecter sur une base de donnée distante ? Tu as les fichiers de Prestashop qui sont sur un serveur OVH dont l adresse IP est 213.186.33.4 la dessus ton settings.inc.php essaye de se connecter à serveur distant qui est 10.0.84.120 , il faut que tu comprennes pourquoi, si ta base de donnée est sur le même serveur OVH, au lieu de mettre une IP dans ta config tu met "localhost", cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Le début des ennuis a commencé par ce message de OVH ""Si vous dépassez l'espace de stockage recommandé, vos droits seront limités à un accès en lecture seule. Pour éviter cette limitation, nous vous invitons à effectuer une purge de votre base de données et recalculer vos quotas afin de repasser en dessous de la taille recommandée. Votre base de données sera déverrouillée automatiquement dans les minutes suivantes"" Je sais plus ce que j'ai fait, mais j'ai réussi à réduire un peu ma BDD J'en ai profité pour changer de mot de passe Et depuis plus d'acces au Backoffice Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 et le mot de passe tu l as changé dans /config/settings.inc.php ? Ps 1.6 --- /app/config/parameters.php Ps1.7 Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Je ne me souviens plus Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 (edited) ben regarde dans ton fichier settings (ps16) ou paremeters (Ps17) --> database_password => 'ici un mot de passe valide svp' , si y a pas le bon password, ca peut pas marcher, cordialement Edited August 24, 2019 by Alexandre Carette (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Sur OVH à dr du Mysql dans un rond il y a trois petit point et si on clique dessus j'ai fait restaurer une sauvegarde et changé mot de passe Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Je comprends pas comment faire Je suis sur mon compte OVH A gauche mon nom d'hebergement et a dr en haut j'ai BDD, FTP-SSH etc.. ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 Donc, en gros, vous ne connaissais rien à la gestion des fichiers distants, aux bases de données, à l’utilisation de votre compte ovh ... mais vous essayez des trucs sans savoir ce que vous faites et surtout sans vous souvenir de ce que vous avez fait et vous espérez que l’on puisse cous depanner. cela sera difficile. au regard de tout cela, il serait préférable pour vous de faire appel à un nouveau prestataire pour vous accompagner. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 bon, va falloir qu on fasse une visio conference, dis moi une heure de dispo, cdt Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Bonsoir Visio conférence je sais pas faire non plus Décidemment je suis nul comme confirme notre modérateur, j'ai au moins le mérite de le savoir même à 74 ans Cette boutique fonctionne bien depuis 7 ans et donc j'ai un peu oublié les méthodes de travail Je ne sais pas comment voir mon fichier Prestashop sur OVH, tout simplement parce que j'en ai jamais eu besoin Et j'ai beau chercher sur Google j'ai pas trouvé et encore moins sur l'aide de PS. Il faut être indulgent avec des utilisateurs qui ne sont pas informaticien, je fait ce que je peux avec mes faibles connaissance Merci quand même, j'ai déjà appris beaucoup de choses aujourd'hui... Cdlt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 Ouvre ce lien avec google chrome et tu pourras me parler (si tu as un micro et des écouteurs) https://meet.google.com/voq-cpqi-nxh donne moi une heure precise, cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Bien en suivant le lien je suis en ligne Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 il y a 38 minutes, laserjet a dit : Décidemment je suis nul comme confirme notre modérateur, j'ai au moins le mérite de le savoir même à 74 ans ais je dit cela ? Votre premier message indiquant que vous semblez avoir modifié le mot de passe d'un compte employé directement en base de données pouvait donner l'impression que vous compreniez ce que vous faisiez. Le soucis c'est que vous risquez de faire plus de dégats que de corriger votre problème. En lisant tout ce que vous dite, il semble que votre vrai question est de savoir comment répondre à la demande de OVH au niveau du poids de votre base de données, car vous dite croire avoir fait du vide mais sur quoi, comment, à quel niveau, ???? Nous ne savons pas donc peut être que simplement vous avez détruit des données capitales au bon fonctionnement de votre boutique. Gérer un ecommerce ce n'est pas que vendre en ligne, si vous ne savez pas, soit vous prenez le temps d'apprendre en partant de la base et en buchant beaucoup pour devenir vraiment autonome, soit vous passez par quelqu'un ayant les compétences. J'espère qu'Alexandre arrivera à vous sortir de ce mauvais pas. Et peut être avez vous trouvé le prestataire pour vous décharger de la gestion technique de votre boutique. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
laserjet Posted August 24, 2019 Author Share Posted August 24, 2019 Merci beaucoup à Alexandre Carette que je recommande vivement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 Mauvais mot de passe dans settings.inc.php tout simplement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Baba deCode Posted August 24, 2019 Share Posted August 24, 2019 ah et aussi sur un serveur mutualisé ovh , il y a plusieurs IP, une pour les dns , une pour le serveur et une pour la bdd, un peu perturbant quand on ne bosse qu en dédié... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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