Problème de module Google Analytics sur Prestashop 1.7.5

[andryJM]

Bonjour,

J'ai un petit souci sur le module GA ! J'utilise Prestashop 1.7.5.2, et j'utilise le module GA gratuit pour que je puisse analyser les comportements des utilisateurs sur mon site. Le module est déjà en place et tout fonctionne correctement sauf au niveau de "comportement lors de processus de paiement", je ne reçois rien au niveau de l'entonnoir. Est-ce quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème ? Merci de votre compréhension !

 

Andry

[Prestashop Addict]

Bonjour, difficile de répondre comme cela, il faut savoir quel module de paiement tu utilise, quelles url tu as mis dans tes objectifs...

[andryJM]

Re-bonjour,

J'avoue que je suis nouveau lorsqu'on parle de prestashop, en ce moment, le moyen de paiement sur mon site se fait par carte bancaire en général, visa et mastercard ou par virement bancaire également. Au niveau des urls de l'objectif, j'ai utilisé l'url de la page en question comme:

url: /panier pour objectif: ajout au panier 

url:/commande pour objectif: informations personnelles, Adresse et mode de livraison 

url:/vads-payment pour objectif: paiement

url:/confirmation-commande pour objectif: commande confirmée

[Prestashop Addict]

Ton problème n'est pas lié au module GA de Prestashop, mais aux url que tu as mis dans les objectifs. GA traque les urls que tu lui indiques pour comptabiliser tes indicateurs, donc rien à voir avec le module. Tu as bien les paiements visibles dans GA Conversions/E-commerce/Vue d'ensemble ?

[andryJM]

Bonjour,

Voici la liste des urls que j'ai utilisé:

Objectif: Ajouter au panier url: https://exemple.fr/panier? sauf que j'ai seulement utilisé /panier\? et en choisissant l'expression régulière

Au niveau de la page informations personnelles, Objectif: Informations personnelles, url: https://exemple.fr/commande sauf que j'ai seulement utilisé /commande et en choisissant l'expression régulière

Au niveau de la page Adresse, Objectif: Adresse url: https://exemple.fr/commande sauf que j'ai seulement utilisé /commande et en choisissant l'expression régulière

Au niveau de la page mode de livraison, Objectif: Mode de livraison url: https://exemple.fr/commande sauf que j'ai seulement utilisé /commande et en choisissant l'expression régulière

Au niveau de la page Paiement, Objectif: Paiement url: https://exemple.fr/commande sauf que j'ai seulement utilisé /vads-payment/ et en choisissant l'expression régulière car c'est la page qui va générer après le choix de paiement

Et enfin Objectif: Commande terminée url: https://exemple.fr/confirmation-commande sauf que j'ai seulement utilisé /confirmation-commande et en choisissant l'expression régulière

L'objectif d'ajout au panier est atteint de même que pour la commande terminée sauf que les autres je n'ai aucun donnée. 

J'ai vérifié les codes de suivis avec le GA debug, tout est normal au niveau d'ajout au panier, commande terminée, on voit que bien le hit et l'action ont été bien trouvé sauf que pour les autres je reçois des messages d'erreurs.

Oui, j'ai les chiffres d'affaires, taux de conversion, valeur du panier moyen au niveau de conversion->e-commerce->vue d'ensemble mais le problème se trouve en général au niveau de processus de paiement

[andryJM]

On 8/21/2019 at 6:26 PM, Prestashop Addict said:

Ton problème n'est pas lié au module GA de Prestashop, mais aux url que tu as mis dans les objectifs. GA traque les urls que tu lui indiques pour comptabiliser tes indicateurs, donc rien à voir avec le module. Tu as bien les paiements visibles dans GA Conversions/E-commerce/Vue d'ensemble ?

Bonjour,

Jusqu'ici c'est toujours la même chose. Au niveau de l'informations personnelles, adresses, mode de livraison et paiement, l'Url se termine toujours par /commande et j'ai utilisé cela comment destination au niveau de ces 4 étapes mais rien ne change, avez-vous une idée ?