Manejar "Servicio al Cliente" fuera de prestashop

[Jose Ant]

Hola,

He terminado de configurar el servicio al cliente con 2 cuentas de correo propias de mi dominio.

Mi pregunta es si existe alguna forma de manejar el servicio al cliente desde afuera ? No existen notificaciones a dichas cuentas que han llegado nuevos mensajes, de manera que la única opción que veo es visitar de vez en cuando el back office de prestashop para contestar. No hay alternativas ?

Saludos y agradeceré la ayuda.