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Annuler une commande sans qu'elle soit remboursée automatiquement


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Bonjour

Comment puis je annuler une commande sans pour autant qu'elle soit remboursée automatiquement

En effet quand je mets une commande sur Statut annulée, un remboursement automatique se met en place

Pouvez vous me donner la procédure pour annuler tout simplement 

C'est très important pour moi car j'ai pas mal de commandes en doublon et quand j'annule l'une des deux le client est remboursé automatiquement 

D'avance merci et pardon si la réponse a déjà été donnée mais si c'est le cas je ne l'ai pas trouvée

Merci / Isabelle 

Ps 1.7

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