crix87 Posted July 28, 2019 Share Posted July 28, 2019 Ciao a tutti, ho riscontrato un problema del BO di prestashop 1.7 funziona tutto tranne quando clicco su Ordini mi spunta la pagina di errore: Oops! An Error Occurred The server returned a "500 Internal Server Error". Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused. Come posso fare per risolvere? ho degli ordini in corso e non riesco a gestirli, anche supporto a pagamento. Grazie Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted July 28, 2019 Share Posted July 28, 2019 Abilita errori: https://www.prestashop.com/forums/topic/224525-how-to-turn-on-error-reporting-for-debug-information-blank-page-500-internal-server-error/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
crix87 Posted July 28, 2019 Author Share Posted July 28, 2019 In attesa di risposta ho pensato bene di disattivare gli ultimi moduli installati arrivato al terzo, boom!!! Back office totalmente inaccessibile, ok mi collego all ftp aruba per ripristinare la cartella admin, cartelle di backup assenti, ok panico!!! Adesso? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabry Posted July 28, 2019 Share Posted July 28, 2019 Ciao Crix, ma non hai un sistema automatico di backup sul server attivato?..ripristina l'ultimo backup disponibile prima dell'errore tanto le mail degli ordini le hai ricevute quindi sai chi sono i clienti e cosa hanno acquistato.... Devi aver fatto qualcosa se ti di colpo di da errore 500 nel BO!. ciao Link to comment Share on other sites More sharing options...
crix87 Posted July 28, 2019 Author Share Posted July 28, 2019 Normalmente Aruba fornisce due cartelle di backup una settimanale e una giornaliera che purtroppo non trovo nell FTP ho aperto un ticket Link to comment Share on other sites More sharing options...
crix87 Posted July 29, 2019 Author Share Posted July 29, 2019 Ripristinato tutto il sito tranne il db a una settimana fà quando tutto funzionava, ancora bo inaccessibile Link to comment Share on other sites More sharing options...
Haumea Posted July 29, 2019 Share Posted July 29, 2019 Se attivi la modalità debug che errore ti da? Link to comment Share on other sites More sharing options...
crix87 Posted July 29, 2019 Author Share Posted July 29, 2019 Non riesco ad entrare nel BO quindi non posso farlo, ho letto sul forum inglese che sia un problema dell'ultimo aggiornamento di prestashop avevo ripristinato i file senza cancellare i precedenti invece dicono di dover prima cancellare tutto e poi ripristinare tra qualche ora vediamo se funziona Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabry Posted July 29, 2019 Share Posted July 29, 2019 Ciao Crix, se ripristini correttamente il backup deve tornare come era; ora c'é da vedere cosa hai fatto lá dentro....il db deve essere sostituito dal db di bk cosí come i file fisici... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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