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bug changement de statut (remboursement) d'une commande

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Bonjour, je rencontre une difficulté sur mon back office, c'est pas lourd comme problème mais je ne comprend pas. C'est au sujet d'une commande que j'ai rembourser manuellement via paypal à une cliente, je me suis rendu dans le back office pour mettre le statut de sa commande à "remboursée" mais ça ne fonctionne pas, j'obtient le message d'erreur suivant:

"Un problème est survenu lors du remboursement. Consultez vos messages pour en savoir plus."

J'ai donc consulter la boite mail de mon service client ou je reçoit les message système qui indique qu'un client à répondu a mon message, mais il n y a aucun message qui parle de problème de remboursement de la commande en question. Je ne comprend pas comment mon BO peut me refuser de changer le statut d'une de mes commandes. J'ai déjà mis des commande au statut remboursé et ça avait fonctionné.

A quoi correspond ce message d'erreur ?

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Bonjour,
Exactement le même problème chez nous aujourd'hui ... . 
Toujours pas de solution en vue ?

 

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