ftrouve Posted July 12, 2019 Share Posted July 12, 2019 Bonjour, souci avec une boutique prestashop de ma cliente version 1.7.2.2 (déjà en service depuis 3 ans). Transporteurs :-Chronospost -Colissimo simplicité Il arrive de temps en temps (vraiment aléatoire) que certains clients ayant en plus déjà commandés se retrouvent lors d'une nouvelle commande avec le message "aucun transporteur ne peut livrer à mon adresse" alors que leur adresse est correcte. En BO, si on créé une commande il faut simuler une modif sur l'adresse du client (càd ouvrir et fermer sa fiche) pour que les transporteurs s'affichent. Si je teste avec mes comptes clients tests, j'ai bien les transporteurs au moment du choix de la livraison toutes les vérifications d'usage ont été faites : -transporteurs actifs -Zones affectées au transporteur -transporteurs autorisés pour les groupes clients -poids et prix spécifiés dans la config des transporteurs -pas de gestion de stock avancé donc pas d'entrepot Merci pour une aide qui sera la bienvenue Link to comment Share on other sites More sharing options...
Peppuz Posted July 12, 2019 Share Posted July 12, 2019 (edited) j'ai exactement le même problème et je constate c'est avec les produits que j'ai créer depuis que je m 'occupe du site en question , pourtant dans la fiche produits je ne sélectionne pas de transporteur pour les proposer tous comme dans les articles ou ça fonctionne ..... Si quelqu'un peux comprendre ce bug ca serait top Edited July 14, 2019 by Peppuz (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Deasy-Oak Posted July 13, 2019 Share Posted July 13, 2019 @Peppuz > est-ce tu va polluer le post de tout le monde avec la même phrase non constructive ? Merci d'arretter de poster la meme chose ou au pire tu te crée un post pour toi. Sinon @ftrouve : Est-ce que tu sais si les certains clients utilisent leurs téléphones portable pour passer commande ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Peppuz Posted July 14, 2019 Share Posted July 14, 2019 Pour qui te prends tu a parler comme ca ??? on arrive a la même finalité du problème donc c'est pour ca que je viens sur ce forum , maintenant je t'invite à consulter la définition d'un forum et tu viens me parler quand ta compris le principe … Link to comment Share on other sites More sharing options...
ftrouve Posted July 14, 2019 Author Share Posted July 14, 2019 savoir si commandé depuis un mobile je vais me renseigner. maintenant comme je le disais dans mon 1er post le bug se produit aussi en BO quand on essaie de passer une commande pour 1 client Link to comment Share on other sites More sharing options...
ftrouve Posted July 14, 2019 Author Share Posted July 14, 2019 j'ai eu l'info la dernière cliente qui a eu le problème était sur desktop et sur chrome. espérant que qql'un puisse m'aiguiller sur une solution, merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
ftrouve Posted August 12, 2019 Author Share Posted August 12, 2019 bonjour, personne n'a eu le cas ? merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
ftrouve Posted September 17, 2019 Author Share Posted September 17, 2019 Bonjour, Je relance le sujet car le souci est toujours d'actualité, personne n'a ce cas de figure ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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