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villena72

Añadir notas a los clientes

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Hola chi@s.

Estoy con Prestashop 1.7.5.1 y cuando quiero añadir una  nota en la ficha de un cliente no funciona, el botón de guardar aparece como apagado y no deja grabar.

¿Le ha pasado a alguien o sabéis como solucionarlo?

Es muy raro, en anteriores versiones siempre ha funcionado. 

Os adjunto una captura de pantalla

 

Gracias anticipadas.

capture.jpg

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O mejor dicho, ¿podeis comprobar lo que estáis utilizando PS 1.7 si os funciona lo de guardar notas en los clientes?

 

Gracias.

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A mi me funciona bien, pero me lo transforma en html... Estoy buscando info.

Por ejemplo, pongo esto:

"Prueba de los mensajes en notas privas de prestashop
parece que algo no va bien"

y el muy xxxx me lo convierte en 
Prueba%20de%20los%20mensajes%20en%20notas%20privas%20de%20prestashop%0Aparece%20que%20algo%20no%20va%20bien

Muy cómodo de leer jajajaa

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De todas formas, ese botón se activa al escribir... doy por hecho que lo sabes... :)

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Alguien sabe cómo solucionar el temade los códigos en el campo de las notas?

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Yo escribo en el campo y el botón no se activa. Tengo que estar metiendo las notas por la base de datos directamente, un verdadero incordio.

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Has probado con otro navegador, a ver si es cuestión de navegador?

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Hola, las notas es normal que no las visualicen los clientes, solo son para personal interno.
En mi caso, la codificación y notas funciona correctamente.

image.thumb.png.e361c51c95f2b02da74fefe2bd18b157.png

Si la codificación os sale mal, podéis revisar la codificación de la bbdd y del navegador.
Saludos.

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Si el funcionamiento lo conocemos.... ese no es el problema. El tema de codificación no es por el navegador ni base de datos porque antes tenía el PS 1.5 y funcionaba correctamente. He revisado la bbdd y el problema es que prestashop lo graba ya con los códigos en lugar de guardarlo como texto... da igual el navegador con el que lo hagas.

 

Saludos!

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Hola carlosco, Prestashop 1.5 no tiene nada que ver con la versión 1.7.

¿Esto te ocurre desde el primer día con tu tienda?, ¿dispones de otro servidor donde poder instalar otra tienda o una copia de seguridad de la que presenta el problema y hacer comparativas?

Saludos.

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Me ocurre desde el primer día, sí... desde que instalé 1.7... Puedo instalarlo en otro subdominio dentro del mismo servidor para probar pero suponiendo que en este de pruebas funcione bien... no sabría por dónde empezar a mirar... la verdad es que no entiendo por qué pone esos códigos... Antes he dicho que funcionaba bien en 1.5... me refería a PS 1.6 que igualmente, tampoco tiene nada que ver con 1.7, pero bueno, en este caso concreto de los comentarios, no es muy distinto...

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Hola de nuevo carlosco, realmente lo suyo sería que probaras en un servidor diferente.

Si quieres, puedo pegarle un vistazo a tu panel de administrador, pero claro, necesitaría claves de acceso.

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Pues os cuento... parece un problema de la pantalla de los pedidos ya que si grabas un comentario desde la ficha del cliente, se graba perfectamente y se ve bien en ambos sitios, por lo que es algo de la grabación desde el pedido. Lo que me mosquea es que no le pase a nadie más...

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Solo por si a alguien le ha pasado... en la última actualización a PS 1.7.6.1. se ha solucionado el problema del código HTML!! quizá el del botón también...

saludossss

Edited by carlosco (see edit history)

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