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Pedido Duplicado con diferente Identificador


rgalvarez07

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Buenas, Saludos soy nuevo en el foro y quería saber si alguien ha presentado este error, resulta que el cliente de la tienda me informa que cuando uno de sus cliente realizo un pedido de un producto, el mismo fue cargado dos veces dentro de los pedidos, lo extraño es que tienen identificadores distintos, adicionalmente es un producto único con stock en 1, así que imposible que el cliente lo haya seleccionado mas de una vez. Adicionalmente el registro de la hora es exactamente el mismo para los dos pedidos. Les adjunto una imagen:

 

Si alguien puede ayudarme con ese caso.

 

Muchas Gracias

 

 

Captura.JPG

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se han hecho pruebas, usando inclusive esa plataforma con otros productos y no habia dado error justo hasta ese momento, me inclino en pensar que fue un bug de webpay ya que prestashop asumio dos pedidos del producto, pero estoy buscando alguna explicacion mas convincente que le sirve a mi jefe.

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