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[ RISOLTO] Prestashop 1.7.5.1 Template Techous food store problema check out


PaoloN
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Buonasera,

nel titolo ho scritto la versione di prestashop installata e il relativo template che utilizzo per l'ecommerce che sto sviluppando.

Ho un problema in fase di acquisto, cioè metto nel carrello i miei prodotti, effettuo la registrazione (o viceversa, il discorso non cambia). Nel momento in cui procedo con checkout, confermo l'indirizzo, stesso indirizzo di fatturazione e poi si blocca, nel senso che non mi lascia andare avanti per scegliere il metodo di spedizione e quindi completare l'acquisto.

Potete aiutarmi.. Please?

P.s. mi sono appena iscritto quindi se ho sbagliato sezione o altro, chiedo scusa :)

Edited by PaoloN (see edit history)

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Ciao,

usi PS 1.5 per un ecommerce nuovo? Strana scelta, perchè non usi l'ultima versione (1.7.5.1)?

Prova ad attivare il debug dal file defines.inc.php (_PS_DEBUG_MODE_, true) e vedere se ti dà qualche errore.
Prova a cambiare tema ed usare quello di default per verificare che non sia un problema legato al tema.

Buona giornata,
Federica

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3 hours ago, fedesib said:

Ciao,

usi PS 1.5 per un ecommerce nuovo? Strana scelta, perchè non usi l'ultima versione (1.7.5.1)?

Prova ad attivare il debug dal file defines.inc.php (_PS_DEBUG_MODE_, true) e vedere se ti dà qualche errore.
Prova a cambiare tema ed usare quello di default per verificare che non sia un problema legato al tema.

Buona giornata,
Federica

Ciao Federica,

si scusa ma per la fretta ho scritto male la versione, l'ho modificata nel titolo, è esattamente quella indicata da te.

Provo a fare le cose che mi dici e ti farò sapere.

Intanto grazie e buona giornata.

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34 minutes ago, PaoloN said:

Ciao Federica,

si scusa ma per la fretta ho scritto male la versione, l'ho modificata nel titolo, è esattamente quella indicata da te.

Provo a fare le cose che mi dici e ti farò sapere.

Intanto grazie e buona giornata.

Dunque ho attivato il debug dal file defines.inc.php,

e da backend mi da questo probema (allego immagine)

non lo so se centra qualcosa perchè non ci capisco niente e non saprei neanche cosa fare per fare le modifiche che chiedono ehehehe :D

bug.png

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Ho provato anche a rimettere il tema originale e ho notato (prima con template acquistato non me lo segnalava) che mi compare la scritta "Il tuo indirizzo è incompleto, si prega di aggiornarlo."

quindi non mi fa andare avanti..

 

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Ciao,

per risolvere l'errore che hai segnalato sopra, vedi questa risposta su Stack Overflow:

https://stackoverflow.com/questions/55029325/how-to-use-symfony-component-routing-annotation-route

Dato che il tema originale ti dà un'indicazione (indirizzo incompleto) prova a controllare:
- i campi dell'indirizzo (se effettivamente manca qualcosa)
- i campi che hai indicato nella configurazione sia in Internazionale->Località->Nazione->Italia->Formato indirizzo, forse hai messo Codice Fiscale obbligatorio e poi nel formato indirizzo non c'è? (il campo si chiama DNI)

Spero di averti aiutato,
Federica

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  • 11 months later...

Salve a tutti, anche io sto riscontrando un problema durante la fase di checkout: se l'utente è loggato allora non può proseguire oltre la fase 2 (l'inserimento dell'indirizzo appunto), se invece è un visitatore l'utente arriva fino allo step del pagamento senza nessun problema. Ho la versione prestashop 1.7.5.2. Ci sto sbattendo la testa da ieri, cosa può essere? Ovviamente in modalità debug nessun errore, così come nella console di javascript. Stavo dando un'occhiata alle classi OrderController.php e CheckoutProcess.php ma non riesco a capire, forse non è nemmeno lì il problema. Grazie per l'aiuto.

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Ciao Salvatore,

usi il tema di default di PS?
E' successo da subito o dopo una modifica/installazione di un nuovo modulo/installazione nuovo tema?
Hai controllato le impostazioni dell'indirizzo in Internazionale->Località->Nazione->Italia->Formato indirizzo, forse hai messo Codice Fiscale obbligatorio e poi nel formato indirizzo non c'è? (il campo si chiama DNI) e in Clienti -> Indirizzi -> Campi obbligatori per la sezione (in fondo alla pagina)?

Buona giornata,
Federica

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On 3/24/2020 at 5:00 PM, Salvatore Ucchino said:

Salve a tutti, anche io sto riscontrando un problema durante la fase di checkout: se l'utente è loggato allora non può proseguire oltre la fase 2 (l'inserimento dell'indirizzo appunto), se invece è un visitatore l'utente arriva fino allo step del pagamento senza nessun problema. Ho la versione prestashop 1.7.5.2. Ci sto sbattendo la testa da ieri, cosa può essere? Ovviamente in modalità debug nessun errore, così come nella console di javascript. Stavo dando un'occhiata alle classi OrderController.php e CheckoutProcess.php ma non riesco a capire, forse non è nemmeno lì il problema. Grazie per l'aiuto.

Problema risolto: praticamente il tema in uso non mostrava gli errori di validazione che invece ho potuto visualizzare nel tema classico e mi sono reso conto che c'erano dei campi obbligatori non presenti nel form e quindi non faceva proseguire. Bisogna controllare i campi obbligatori andando su Clienti -> Indirizzi -> Campi richiesti. Spero che sia di aiuto a chi, come me, ha questa problematica.

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9 minutes ago, fedesib said:

Ciao Salvatore,

usi il tema di default di PS?
E' successo da subito o dopo una modifica/installazione di un nuovo modulo/installazione nuovo tema?
Hai controllato le impostazioni dell'indirizzo in Internazionale->Località->Nazione->Italia->Formato indirizzo, forse hai messo Codice Fiscale obbligatorio e poi nel formato indirizzo non c'è? (il campo si chiama DNI) e in Clienti -> Indirizzi -> Campi obbligatori per la sezione (in fondo alla pagina)?

Buona giornata,
Federica

Ciao Federica, ho appena risposto al topic. Praticamente era una questione di settaggi di campi obbligatori, come hai suggerito anche te.

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  • 4 months later...

Buongiorno a tutti

Ho lo stesso problema con<<<<<< Il tuo indirizzo è incompleto, per favore aggiornalo>>>>>>>

Siccome per la spedizione mi serve obbligatoriamente un numero di cellulare, volevo impostarlo in Clienti>indirizzi come obbligatorio. Ma sul form non mi appare. Qualcuno mi saprebbe dire dove potrei modificare i campi del form? O se posso risolvere diversamente?

Grazie mille!

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