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Lexxafashion

Fehler bei Rückerstattung mit Gutscheincode

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Hallo,

folgende Probleme:

1. Der Kunde möchte die Rückvergütung eines Artikels, den er zuvor mit einem Gutscheincode erworben hat. Der Kunde zahlt mit PayPal.

Nach Prüfung der Warenrücksendung wurde die Rückvergütungveranlasst. Leider wird dabei der Gutschein nicht berücksichtigt.

Ich mach mal ein Beispeil, 24,00 € Warenwert + Versand 4,99€ minus Gutschein 3,60 € = Gesamtsumme der RV.

Prestashop erstellt allerdings nur den unterstrichenen Teil ohne den Gutscheinwert. Der korrekte Betrag wird im Back-Office (Bestellübersicht) allerdings als RV angezeigt.

Fazit: Die RV pdf wird nicht korrekt erstellt. Wie löse ich die Problematik?

 

2. Wir lösen dann die Rückvergütung aus, allerdings erfolgt die Rückzahlung dann nicht automatisch über PayPal. Wir müssen den Betrag manuell in Paypal erstatten.

Auch hier die Frage, ist das ein Bug oder so gewollt?

 

Wir arbeiten mit Prestashop 1.7.5.1 und dem Paypal plus addon

 

Gruß

 

 

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