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Prestashop 1.7.5.1 - Pb avec le thread de mails du SAV


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Bonjour,

J'ai un problème d'utilisation du module SAV de prestashop 1.7.5.1

 

Ma configuration chez OVH

Hébergement OVH mutualisé

Version PHP: 5.6.39

Prestashop 1.7.5.1: configuration de base avec uniquement des modules Prestashop  officiels  (Version après le run d'installation - Ce n'est pas un upgrade ou mise à jour)

 

Configuration mail du module SAV 

Imap serveur : ssl0.ovh.net / Port imap: 993  

Toutes les options sont à NON

sauf  "Creer de nouveaux sujets" et "Options IMAP (/ssl) sont à OUI   (C'est la seule configuration acceptée par le module)

 

Le problème rencontré

Il m'est impossible d'utiliser le thread de mail du module SAV.  Dès que l'on clique sur l'un des mails de l'inbox, on a un message d'erreur indifférement sur Chrome ou Firefox

Chrome retourne cette erreur

This site can’t be reached   The webpage at https://www.domaine.com/store/admin8108hdfr/index.php?controller=AdminCustomerThreads&id_customer_thread=3&viewcustomer_thread&token=e0750a2d7a8c61940f28f3a9cdd4e383 might be temporarily down or it may have moved permanently to a new web address.

ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR
 
 
 
Firefox returne ce message
Secure Connection Failed

An error occurred during a connection to www.domaine.com.

    The page you are trying to view cannot be shown because the authenticity of the received data could not be verified.
    Please contact the website owners to inform them of this problem.

Learn more…

Report errors like this to help Mozilla identify and block malicious sites
 

Infos supplémentaires:

Avec la même infrastructure et les mêmes paramètres 

Le module SAV de prestashop 1.6.1.23 fonctionne parfaitement 

 

Merci pour votre aide.

 

 

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