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Posted (edited)

Bonjour,

Certains de mes clients (très peu) n'arrivent pas à finaliser leurs commandes sur mon site, ils cliquent sur finaliser la commande et restent bloqués au moment de la redirection vers le serveur de Easy-Transac. Il semblerait que cela arrive à certains utilisateurs de Google-Chrome uniquement, quelqu'un sait d'où ça peut venir ?

https://lamaisondelagraine.fr

Certains utilisateurs se retrouvent bloqué sur https://lamaisondelagraine.fr/module/easytransac/payment

La majorité arrivent à passer cette page automatiquement pour arriver sur la page de paiement  Easy-Transac, alors qu'une minorité reste bloquée sur la page en fichier joint, je les vois stagner en page /commande sur analytics avant de revenir à la page /commande?Step=3 car ils cliquent sur "autres méthodes de paiements".

Heureusement que plusieurs m'ont appelés pour me prévenir car cela n'arrive pas à tout le monde et je ne comprend pas d'où ça peut venir..

Merci d'avance pour votre aide !

ERREUR.jpg

Edited by Chris13200 (see edit history)

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Bonjour,

Easy Transac propose ses propres modules donc vous pouvez certainement les contacter directement pour trouver de l'assistance.

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