Jump to content

Live chat module


Kefa
 Share

Recommended Posts

Καλημέρα. Για live chat τι module προτείνετε?

Έχω δει αυτά που είναι "αυτόνομα"

https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/29785-live-chat-and-ticketing-system.html?ab=1&

https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/18967-live-chat-pro-whatsapp-helpdesk.html?ab=1&

και αυτά που συνεργάζονται μέσω πλατφόρμας

https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/22327-tawkto-live-chat-integration-multilanguage.html

https://addons.prestashop.com/en/customer-service/23617-official-zendesk.html .

Οπότε όποιος έχει χρησιμοποιήσει κάποιο από τα παραπάνω θα ήθελα να ακούσω τα + και τα - του καθενός..

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Για να γράψεις τα θετικά και αρνητικά θα πρέπει να έχεις δοκιμάσει 2-3.

Εγώ τώρα δουλεύω το tawk.to και είμαι απόλυτα ευχαριστημένος. Ότι έχει με καλύπτει και με το παραπάνω.

Παλαιότερα είχα κάτι open source στημένα πάνω στον server (livezilla και simple chat αν θυμάμαι καλά).   Τα οποία υστερούσαν πολύ σε σχέσει με το tawk.to τότε.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

1 hour ago, sanctusmob said:

Για να γράψεις τα θετικά και αρνητικά θα πρέπει να έχεις δοκιμάσει 2-3.

Εγώ τώρα δουλεύω το tawk.to και είμαι απόλυτα ευχαριστημένος. Ότι έχει με καλύπτει και με το παραπάνω.

Παλαιότερα είχα κάτι open source στημένα πάνω στον server (livezilla και simple chat αν θυμάμαι καλά).   Τα οποία υστερούσαν πολύ σε σχέσει με το tawk.to τότε.

 

Και 1 να έχει δοκιμάσει κάποιος μπορεί να πει τι του αρέσει (και τι όχι) σε αυτό που χρησιμοποιεί (εννοώ πράγματα/περιορισμούς που ίσως κάποιος δεν μπορεί να αντιληφθεί με πρώτη ματιά).

Το tawk.to έχει μηνιαία συνδρομή?

Σε αφήνει να μεταφράσεις όλα τα σημεία?

Επίσης μπορείς να του έχεις ξεχωριστά "λεκτικά" /ρυθμίσεις στην online και offline κατάσταση (πχ στο online να μην ζητάς email, ενώ στο offline να ζητάς)?

Επίσης σε αφήνει να εμφανίζεις το chat σε συγκεκριμένες σελίδες (πχ. στο product page) ?

Υ.Γ. Το tawk.to το παρακολουθείς μέσω της σελίδας τους, σωστά?

Edited by Kefa (see edit history)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Messenger chat παλικάρια.

Ξεχάστε τα υπόλοιπα. 

Π.χ. https://alexandthejewel.gr/ 

Και όλα τα μηνύματα πηγαίνουν στη σελίδα facebook του καταστηματάρχη. 

Είναι εύκολο να το βάλετε στην σελίδα σας καθώς σας δίνει έτοιμο κώδικα η FB (σαν google analytics) ή απλά αγοράζετε ένα πρόσθετο απο addons. 

https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/31345-messenger-customer-live-chat.html  Δοκιμασμένο. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

1 minute ago, 01generator said:

Messenger chat παλικάρια.

Ξεχάστε τα υπόλοιπα. 

Π.χ. https://alexandthejewel.gr/ 

Και όλα τα μηνύματα πηγαίνουν στη σελίδα facebook του καταστηματάρχη. 

Είναι εύκολο να το βάλετε στην σελίδα σας καθώς σας δίνει έτοιμο κώδικα η FB (σαν google analytics) ή απλά αγοράζετε ένα πρόσθετο απο addons. 

https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/31345-messenger-customer-live-chat.html  Δοκιμασμένο. 

Νικόλα με αυτό όμως δεν "περιορίζεσαι" μόνο σε όσους έχουν facebook?

Και επίσης θα πρέπει να είναι και συνδεδεμένοι (πχ σε κάποιες περιπτώσεις όπως δουλειά κτλπ μπορεί ο άλλος να μην είναι συνδεδεμένος)...

Παρόλαυτα το κρατάω σαν feedback ότι οι πελάτες σου είναι ευχαριστημένοι με αυτό...

Υ.Γ. Αν θες πες μου τι "κερδίζεις" σε σχέση με αυτά:

https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/29785-live-chat-and-ticketing-system.html?ab=1&

https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/18967-live-chat-pro-whatsapp-helpdesk.html?ab=1&

για να έχω καλύτερη εικόνα σχετικά με το ποια επιλογή είναι καλύτερη για εμάς..

Share this post


Link to post
Share on other sites

Όλοι έχουν FB. Το 80%+ μπαίνουν πλέον απο κινητά, όσοι έχουν κινητό και μπαίνουν στην σελίδα έχουν και 100% facebook. 

Την σελίδα facebook ο καταστηματάρχης την βλέπει ποιο συχνά καθώς είναι και συνδεδεμένη στο κινητό του, απο το να έχει συνέχεια το νου σε κάποιο 3rd party.

Επίσης βελτιώνει την ανταπόκριση του και ανεβάζει την δημοτικότητα της σελίδας του στο Facebook και συνάμα του καταστήματός του. 

 

Ναι περιορίζεσαι σε όσους έχουν facebook, αλλά το μέγα αρνητικό είναι ότι άμα διαλέξεις κάποιο από αυτά που μου έδειξε πρέπει να βάλεις ακόμα ένα πράγμα να προσέχει και να λειτουργεί ο καταστηματάρχης σου! 

 

Υ.Γ. Δεν έχω άποψη για κανένα απο αυτά που αναφέρεσαι. 

Υ.Γ.2 Δες και αυτό το είχα χρησιμοποιήσει κάποτε https://www.olark.com/help/prestashop 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More