Kefa Posted March 16, 2019 Share Posted March 16, 2019 Καλημέρα. Για live chat τι module προτείνετε? Έχω δει αυτά που είναι "αυτόνομα" https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/29785-live-chat-and-ticketing-system.html?ab=1& https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/18967-live-chat-pro-whatsapp-helpdesk.html?ab=1& και αυτά που συνεργάζονται μέσω πλατφόρμας https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/22327-tawkto-live-chat-integration-multilanguage.html https://addons.prestashop.com/en/customer-service/23617-official-zendesk.html . Οπότε όποιος έχει χρησιμοποιήσει κάποιο από τα παραπάνω θα ήθελα να ακούσω τα + και τα - του καθενός.. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
sanctusmob Posted March 18, 2019 Share Posted March 18, 2019 Για να γράψεις τα θετικά και αρνητικά θα πρέπει να έχεις δοκιμάσει 2-3. Εγώ τώρα δουλεύω το tawk.to και είμαι απόλυτα ευχαριστημένος. Ότι έχει με καλύπτει και με το παραπάνω. Παλαιότερα είχα κάτι open source στημένα πάνω στον server (livezilla και simple chat αν θυμάμαι καλά). Τα οποία υστερούσαν πολύ σε σχέσει με το tawk.to τότε. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kefa Posted March 18, 2019 Author Share Posted March 18, 2019 (edited) 1 hour ago, sanctusmob said: Για να γράψεις τα θετικά και αρνητικά θα πρέπει να έχεις δοκιμάσει 2-3. Εγώ τώρα δουλεύω το tawk.to και είμαι απόλυτα ευχαριστημένος. Ότι έχει με καλύπτει και με το παραπάνω. Παλαιότερα είχα κάτι open source στημένα πάνω στον server (livezilla και simple chat αν θυμάμαι καλά). Τα οποία υστερούσαν πολύ σε σχέσει με το tawk.to τότε. Και 1 να έχει δοκιμάσει κάποιος μπορεί να πει τι του αρέσει (και τι όχι) σε αυτό που χρησιμοποιεί (εννοώ πράγματα/περιορισμούς που ίσως κάποιος δεν μπορεί να αντιληφθεί με πρώτη ματιά). Το tawk.to έχει μηνιαία συνδρομή? Σε αφήνει να μεταφράσεις όλα τα σημεία? Επίσης μπορείς να του έχεις ξεχωριστά "λεκτικά" /ρυθμίσεις στην online και offline κατάσταση (πχ στο online να μην ζητάς email, ενώ στο offline να ζητάς)? Επίσης σε αφήνει να εμφανίζεις το chat σε συγκεκριμένες σελίδες (πχ. στο product page) ? Υ.Γ. Το tawk.to το παρακολουθείς μέσω της σελίδας τους, σωστά? Edited March 18, 2019 by Kefa (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
01generator Posted March 22, 2019 Share Posted March 22, 2019 Messenger chat παλικάρια. Ξεχάστε τα υπόλοιπα. Π.χ. https://alexandthejewel.gr/ Και όλα τα μηνύματα πηγαίνουν στη σελίδα facebook του καταστηματάρχη. Είναι εύκολο να το βάλετε στην σελίδα σας καθώς σας δίνει έτοιμο κώδικα η FB (σαν google analytics) ή απλά αγοράζετε ένα πρόσθετο απο addons. https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/31345-messenger-customer-live-chat.html Δοκιμασμένο. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kefa Posted March 22, 2019 Author Share Posted March 22, 2019 1 minute ago, 01generator said: Messenger chat παλικάρια. Ξεχάστε τα υπόλοιπα. Π.χ. https://alexandthejewel.gr/ Και όλα τα μηνύματα πηγαίνουν στη σελίδα facebook του καταστηματάρχη. Είναι εύκολο να το βάλετε στην σελίδα σας καθώς σας δίνει έτοιμο κώδικα η FB (σαν google analytics) ή απλά αγοράζετε ένα πρόσθετο απο addons. https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/31345-messenger-customer-live-chat.html Δοκιμασμένο. Νικόλα με αυτό όμως δεν "περιορίζεσαι" μόνο σε όσους έχουν facebook? Και επίσης θα πρέπει να είναι και συνδεδεμένοι (πχ σε κάποιες περιπτώσεις όπως δουλειά κτλπ μπορεί ο άλλος να μην είναι συνδεδεμένος)... Παρόλαυτα το κρατάω σαν feedback ότι οι πελάτες σου είναι ευχαριστημένοι με αυτό... Υ.Γ. Αν θες πες μου τι "κερδίζεις" σε σχέση με αυτά: https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/29785-live-chat-and-ticketing-system.html?ab=1& https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/18967-live-chat-pro-whatsapp-helpdesk.html?ab=1& για να έχω καλύτερη εικόνα σχετικά με το ποια επιλογή είναι καλύτερη για εμάς.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
01generator Posted March 22, 2019 Share Posted March 22, 2019 Όλοι έχουν FB. Το 80%+ μπαίνουν πλέον απο κινητά, όσοι έχουν κινητό και μπαίνουν στην σελίδα έχουν και 100% facebook. Την σελίδα facebook ο καταστηματάρχης την βλέπει ποιο συχνά καθώς είναι και συνδεδεμένη στο κινητό του, απο το να έχει συνέχεια το νου σε κάποιο 3rd party. Επίσης βελτιώνει την ανταπόκριση του και ανεβάζει την δημοτικότητα της σελίδας του στο Facebook και συνάμα του καταστήματός του. Ναι περιορίζεσαι σε όσους έχουν facebook, αλλά το μέγα αρνητικό είναι ότι άμα διαλέξεις κάποιο από αυτά που μου έδειξε πρέπει να βάλεις ακόμα ένα πράγμα να προσέχει και να λειτουργεί ο καταστηματάρχης σου! Υ.Γ. Δεν έχω άποψη για κανένα απο αυτά που αναφέρεσαι. Υ.Γ.2 Δες και αυτό το είχα χρησιμοποιήσει κάποτε https://www.olark.com/help/prestashop 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Site-View Posted March 22, 2019 Share Posted March 22, 2019 Συμφωνώ με το Νίκο από πάνω, εμείς στους πελάτες βάζουμε αυτό και δουλεύει άψογα. https://addons.prestashop.com/en/support-online-chat/31345-messenger-customer-live-chat.html 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now