Marie Minuit Posted March 4, 2019 Share Posted March 4, 2019 (edited) Bonjour à tous, Je dois commencer par vous avouer que je suis le genre d'utilisateur chronophage en ce sens que je fais fonctionner une boutique Prestashop pour vendre des produits artisanaux, que je suis qualifiée dans mon artisanat mais totalement nulle en informatique, donc écrire du code est hors de mes capacités. Je m'excuse d'avance du temps que vous risquez de perdre en ayant la gentillesse de me renseigner... Pourtant, j'ai essayé d'apprendre au maximum, et j'ai quand même réussi à faire fonctionner la chose sans toucher au code, en utilisant le back office et quelques modules, avec prudence, ce qui permet à la boutique de tourner sous Prestahop 1.7.3.0 depuis plusieurs mois sans anicroche. Hélas, j'ai dû faire migrer mon instance vers php 7.1 et immédiatement après, impossible d'accéder ni aux modules installés, ni aux produits. Arrgh ! C'est forcément lié, je n'ai touché à rien d'autre. Voici le message : Oops! An Error Occurred The server returned a "500 Internal Server Error". Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused. Déjà, je suis étonnée, car mon hébergeur Gandi m'avait garanti que Prestashop acceptait php 7. Et puis, c'est bizarre que tout le reste fonctionne, sauf ces deux choses vraiment importantes ?? Si l'un de vous pouvait m'aider, je lui en serais infiniment reconnaissante. Edited March 4, 2019 by Marie Minuit (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted March 4, 2019 Share Posted March 4, 2019 Gandi te l'as garanti car ils ont fait confiance à tord aux message de prestashop Cela fait des mois et des mois que nous demandons à PrestaShop de ne pas mentir délibérément pour des raisons de calendriers des investisseurs. Hélas il ne te reste que 2 options. Revenir en PHP d'avant ou tenter de migrer vers 1.7.5.1. Honnêtement je pense qu'il est plus simple de revenir à ton PHP d'avant Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marie Minuit Posted March 4, 2019 Author Share Posted March 4, 2019 Aïe aïe... il est impossible de revenir au php précédent, hélas... 😞 Je ne me doutais pas qu'on ne pouvait pas faire confiance aux professionnels !! "Si j'avais su, j'aurais pas venu", comme disait l'autre ! Et d'après ce que tu me dis, je ne serai sans doute jamais capable de migrer vers 1.7.5.1... Bon, c'est une très mauvaise nouvelle. Merci, tout de même, de m'avoir répondu si vite. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted March 4, 2019 Share Posted March 4, 2019 ce que je dis c'est que d'une part c'est plus compliqué donc il peut potentiellement y avoir des problèmes difficile à résoudre sans connaissance. D'autre par ce jeu "à la mode" de vous prendre en otage de version de PHP est sans fin. Actuellement c'est 7.2, la 7.3 est sortie aussi, la 7.4 pour la fin de l'année. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marie Minuit Posted March 4, 2019 Author Share Posted March 4, 2019 Je sais... on m'a proposé 7.1, 7.2 et 7.3, je m'étais dit que j'aurais moins de soucis avec 7.3... Je n'aurais pas migré du tout si je n'avais pas par ailleurs un site WordPress dans la même instance dont différents modules me pressaient de le faire... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted March 4, 2019 Share Posted March 4, 2019 Attention je (nous) ne savons plus de quoi tu parles. PHP 7.1, 7.2,7.3 Ou Prestashop 1.7.1,1.7.2,1.7.3 Ne tentes pas php7.2 ou 7.3, quelque soit la release prestashop,ça n'est pas compatible Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marie Minuit Posted March 4, 2019 Author Share Posted March 4, 2019 J'ai migré vers php 7.1 avec Prestashop 7.1.3.0. Je croyais que tu me conseillais de migrer vers Prestashop 1.7.5.1 mais je me suis apparemment trompée... donc je n'ai aucune solution, en fait. Super ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted March 4, 2019 Share Posted March 4, 2019 PHP 7.1 ça devrait aller pour passer en PrestaShop 1.7.5.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marie Minuit Posted March 4, 2019 Author Share Posted March 4, 2019 Mais je n'ai plus accès aux modules installés ! Comment installer quoi que ce soit ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ttoine Posted March 4, 2019 Share Posted March 4, 2019 Il est assez probable que le problème vienne justement d'un module qui lui n'est pas compatible avec PHP 7. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marie Minuit Posted March 4, 2019 Author Share Posted March 4, 2019 Oui c'est possible... mais comme je n'ai plus accès aux modules... je suis un peu coincée 😓 Link to comment Share on other sites More sharing options...
P i l o u Posted March 5, 2019 Share Posted March 5, 2019 (edited) Via Paramètres avancés, Performances, tu peux désactiver les modules non développés par Ps. Ca te permettra peut-être de mettre à jour ton Ps. Edited March 5, 2019 by P i l o u (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marie Minuit Posted March 5, 2019 Author Share Posted March 5, 2019 Eh bien si, cela a fonctionné pour moi. Pilou, tu es un prince. J'ai désactivé les modules qui n'avaient pas été écrits par Prestashop et j'ai pu à nouveau accéder à ma page de produits et à ma liste des modules installés. J'en ai désinstallé deux que, de toute manière, je n'utilisais pas, et il en restait trois dont j'avais besoin et que je me dirais que je les désinstallerais plus tard si cela continuait à coincer. Je suis ensuite retournée dans les paramètres avancés > performances pour réactiver les modules non écrits par Prestashop et tout a continué à fonctionner, ouf ! 24 heures que je me ronge les sangs et grâce à toi, Pilou, le problème a été réglé en 5 minutes. C'est clair, je te dois un cake :-) 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 5, 2019 Share Posted March 5, 2019 il y a 23 minutes, Marie Minuit a dit : J'en ai désinstallé deux que, de toute manière Juste pour préciser une règle sur PrestaShop. Il faut toujours désinstaller et non pas simplement désactiver les modules dont on ne se sert pas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marie Minuit Posted March 5, 2019 Author Share Posted March 5, 2019 Merci, je vais m'en souvenir dorénavant ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
ttoine Posted March 5, 2019 Share Posted March 5, 2019 Ah merci de ton retour. C'était donc bien un souci avec certains modules 🙂 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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