Connexion au tableau de bord général

[sophia05]

Bonjour à tous,

J'ai reçu mes URL  pour accéder à ma boutique et pour accéder à mon tableau de bord. J'ai déjà pas mal travaillé sur mon tableau de bord, où j'ai pu créer des catégories produits, modifier les paramètres généraux, etc.

J'ai du faire une mauvaise manip. Je n'arrive pu à me connecter à mon tableau de bord Prestashop. Et quand je fais "mot de passe oublié" cela ne fonctionne pas. Même si j'essaie divers mails...

Je suis donc bloquée... erreur de débutante.... Comment faire ? 

Mon hébergeur, PHPNET, qui ma fournis ces URL, ne peut pas m'aider...

Merci

[CHRISTIAN DUSSAUT]

Bonjour, je suis dans le même cas que vous. 

Je n'arrive plus à me connecter à mon tableau de bord. J'ai essayé plusieurs de mes mails, mots de passe mais mon compte n'existe plus.

Je me retoruve avec une boutique fantôme qui est visible sur internet.

Je n'y comprend pas grand chose. Une mise à jour a surement fais beuguer le système, et prestashop n'est vraiment pas aidant pour solutionner cela.

Mon hébergeur est Hostpapa et est à jour.

Merci pour vos idées.