Link del numero di tracking viene visualizzato nell'e-mail inviata al cliente ma non apre la pagina del corriere

[micelio]

ciao ragazze/i, ho questo problema, se qualcuno può aiutarmi.. (versione prestashop 1.6.1.20)

ho configurato la mail per inviare al cliente il link per la tracciabilità della spedizione,

ma il link che è corretto, non apre la pagina web del corriere in oggetto, (il link sembra rotto)

Premessa

il link che dovrebbe chiamarsi <followup> è corretto: funziona sia nella configurazione del corriere, che nel BO, in effetti dopo aver inserito il Tracking numero il link mi apre la pagina web del corriere

La configurazione per inviare il link sembra corretta in quanto nella mail che riceve il cliente la parte del link che si legge è corretta ma non apre il link.. allego delle immagini forse si capisce meglio.

il link che ho copiato dalla mail è questo: https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=E7590085812&tipo_codice=nazionale è funziona, cliccando nella mail da errore dicendo di verificare il percorso o l'indirizzo internet (a vedere il collegamento non saprei da dove prende file:///c:\user\ecc. ecc.) Grazie!

[micelio]

ho fatto molte ricerche ma non ho trovato problemi analoghi.. 
questo sembra un quesito di difficile soluzione.. spero che qualcuno abbia già trovato una soluzione
In apparenza tutto è corretto, (come si vede anche la mail) ma il collegamento alla pagina del corriere non si apre..
ho letto che il problema potrebbe stare nel data base ps_carrier  qualcuno ha info in merito?

Edited February 19, 2019 by micelio (see edit history)

[micelio]

nessuno ha avuto un problema come questo? un suggerimento in che direzione guardare.. se il link si copia la pagina si apre correttamente,

se si clicca il link.. sembra che cerca un file è non funziona... grazie!

programmatori aiuto!

 

[Fabry]

Salve,

 

ma quale é il link che ha inserito nella configurazione del corriere?:-)..questo vero?

 

https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione

 

 

 

[micelio]

Il link che ho inserito è questo: https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=E7@&tipo_codice=nazionale e funziona correttamente.. il problema sta nel link che richiama followup

[Domenico Esposito]

Ti suggerisco di usare qualcosa di simile nel file "class/order/OrderHistory.php"

$topic = $result['osname'];
$tracking_num = Db::getInstance()->getValue(
        'SELECT tracking_number FROM '._DB_PREFIX_.'order_carrier '
        .'WHERE id_order = '.$this->id_order
    );
$data = array(
'{lastname}' => $result['lastname'],
'{firstname}' => $result['firstname'],
'{id_order}' => (int)$this->id_order,
'{shipping_number}' => $tracking_num,
'{order_name}' => $order->getUniqReference()
);

fonte:
https://www.prestashop.com/forums/topic/610026-why-is-shipping_number-empty/