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magic_lilou

[ Résolu ] Erreur 500 server error suite à une restauration FTP chez OVH

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Bonjour,

Suite à une mise à jour effectuer en 1.6 qui à mal tournée, j'ai voulu faire la restauration d'un Snapshot de mon serveur FTP, et je ne comprend pas, j'ai un message erreur 500 sur la home page de mon site. Je ne peux même plus accéder à mon back office 😞

Je ne sais pas trop par ou commencer pour résoudre mon problème, sachant que je mis connais pas trop en développement web.

J'ai quand essayer de relancer un snapshot, mais j'ai toujours une erreur 500.

Si quelqu'un pouvait m'aider ou m'expliquer comment résoudre mon problème, je vous en remercierait infiniment.

 

Cordialement.

Lilou

Edited by magic_lilou (see edit history)

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Bonjour,

Activez le debug mode dans votre presta 1.6 afin de vérifier le problème.

chrome_2019-02-02_13-06-01.png.ffa51db0642bfc8d2eb75dfc1d710f1d.png

A la place de l'erreur 500, vous aurez des lignes affichées concernant l'erreur ;)

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Merci pour votre réponse, j’obtiens effectivement plein de message bizarre, j'ai fais une copie d'écran.

bug presta.jpg

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Il manque une table dans votre DB.

Allez sur OVH,votre hebergement, section SQL et reinjectez le backup à la date voulue ;)

La restauration que vous avez effectuée est uniquement pour les fichiers et non pour la base de donnée.

Regardez la ligne rouge de l'image ci-dessous, c'est écrit :

chrome_2019-02-02_13-40-18.thumb.png.e428516b2e8877cd6365f3c00e35815e.png

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Merci pour ta réponse, je lance de ce pas, une restauration de ma base SQL et je te tiens au courant

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Ah Merci beaucoup Magicbel, effectivement ça re fonctionne 😊

Dorénavant, quand j'aurais besoin de faire une restauration, j effectuerais également une restauration de la bd sql.

Franchement, c'est cool d avoir un forum d'aide très réactif, je suis loin d’être une experte surtout en web développement , et parfois vous me sauver la vie :) hihi

Merci encore à toi, mais aux autres également que je sollicite également comme Eolia :)

 

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Franchement lilou, depuis le temps que tu appelles au secours à chaque fois que tu fais des mises à jour... ce ne serait pas plus simple d'arrêter d'en faire ?

Quand au coup de devoir attendre qu'on te rappelle d'activer le DEBUG, c'est un peu abuser

  • Haha 1

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Doekia, Effectivement ça me fais chi... de devoir effectuer toute ces mises à jours, mais depuis que je me suis faite hackés mes sites, je m’efforce de les faire.

Le mode debug je le connaissais, mais j avais oublier. maintenant je l'ai noter dans mes notes. Après, les messages d 'erreur qui apparait, j'y connais rien...

 

Edited by magic_lilou (see edit history)

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Quel rapport entre les hack et les mises à jour ????

Aucun Prestashop de base n'a de faille exploitable et tous les hacks que j'ai nettoyés venaient de modules ou de WP sur le même espace.

  • Like 2

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Bonjour tout le monde,

Je ne sais pas si cela rejoint le post mais depuis 3 jours je rencontre des problèmes sur mon site techniprint.store. Je peux voir le site, je peux accéder au back-office mais je ne peux pas aller dans les modules par exemples :

Capture.thumb.JPG.cefb52964291a7604f4fdf54ce68703f.JPG

Ou alors quand je clique sur mes modules installés, j'ai le message erreur 500.

Du coup j'ai fait la manip du PS MODE DEV j'ai ça mais je n'arrive strictement pas à comprendre la marche à suivre :

1828160265_captureprob.thumb.JPG.bff34b26ec284ecc59bfb53c6b3592fe.JPG

 

Merci d’avance pour vos lumières !

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