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budjul

[résolu]J'ai vraiment besoin de l'aide d'un spécialiste problème mail

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Bonjour,

Historique express du problème,

Je n'arrive pas à envoyer des mails depuis le site sur le serveur (test mail, contact, commande...)
En local j'ai réussi à accéder aux mails mais en passant par la configuration Smtp (smtp.orange.fr, port 25)
Mais sur le serveur, que celà soit en faisant une install complète ou une migration du local: rien.
J'ai contacté mon serveur (Sivit) mais d'après eux cela ne vient pas d'eux. Celà pourrait-il venir de Orange (mais çà marche en local).

Si quelqu'un a un début de solution...

Merci pour toute l'attention que vous pourrez prêter à de message...

Vous trouverez ci-dessous les échanges que j'ai eu avec Yvon (qu'il en soit encore remercié)

J'ai fait une installation de presta en local sous wamp et le test mail à échoué. Je ne m'en suis pas vraiment préoccupé pensant que wamp n'avait pas accès aux fonctions mail.

J'ai fait une installation (pas une migration) sur mon serveur (sivit) et toujours pas d'accès mail (test mail négatif, obligation de décocher une option concernant le mail en fin d'installation), et lorsque j'essaye le contact, j'ai le message suivant :une erreur c'est produite pendant l'envoi du message.

Après recherche sur le forum, j'ai essayé plusieurs choses:

Activer le module alert email et mettre ses chmod à 775
Mettre les chmod de contact.form.php à 777
Mettre le display errors sur "on" (pas d'infos supplémentaires)
Voir si mon nom de boutique ne posait pas de problèmes
Refaire une install en local, toujours rien
Configurer en smtp (je suis pas un expert)

Je vais également contacter "Sivit" mais comme en local çà ne marche pas je ne sais pas s'ils sont vraiment responsable.

Je suis avec la version 136, et mon adresse mail en @orange.fr

Si mon sujet est publié, je vous remercie d'avance pour votre aide

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Bonjour

Pas beaucoup de réponse, pourtant une boutique que l'on ne peut pas contacter c'est bien con...

Sivit a testé les fonstions mail chez eux et apparamment cela ne vient pas de chez eux.

J'ai vraiment besoin d'aide, j'ai l'impression de connaitre le forum par coeur à force de le lire et d'essayer toutes les solutions proposées.

J'aspire à une nuit complète de sommeil...

Merci pour votre aide

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Bonjour,
En local le mail n'a jamais fonctionné chez moi ou parfois arrivé dans la poubelle, avez vous vérifier la poubelle de vos mails ?????

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RE :
il y a en effet une erreur lors de l'envoi du message, le formulaire , l'e-mail est-il bien configuré depuis le BO>preferences>email ????

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Normalement oui. Je suis avec les fonctions mail Php. J'ai essayé plusieurs adresses, plusieurs config rien...rien...rien

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RE :
Pour connaitre un peu le thème que vous avez choisi il y a pas mal de bugs, un peu "bâclé" ce thème, essayez , au moins pour essai, de rebasculer vers la version initiale de PS pour reesayer le mail, ne bricolez pas le php je doute que votre Pb vienne de là.....mais plutot de la configuration depuis le bo, une capture d'écran de votre bo en permettrait de mieux cerner ce Pb

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J'avais déjà essayé avec le thème d'origine, mais sans succès. J'ai réessayé, pareil.
De toute façon à l'installation le teste mail ne fonctionnait pas non plus.

Voilà une copie d'écran comme demandé, mais j'ai bien peur que cela n'apporte guère élément nouveau (mon adresse webmaster est la même que le service client)

39766_54XO1ap5KTUwxGJ8P6Cg_t

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RE:
Je pense que ton Pb vient de l'installation de Ps chez ton serveur, as tu donné la permission en écriture ? vérifie celà en premier lieu...

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Oui, j'ai déjà lu ce post, je crois avoir tout lu le forum d'ailleur...

Mais vu que c'est une manip assez lourde et un peu technique pour un novice comme moi j'attendais d'avoir fait le tour des autres possibilités et d'avoir vraiment du temps devant moi pour la faire sur le serveur. Par contre j'ai refait une instal en local sous Wamp avec Presta 137 mais toujours pas de test mail positif. De plus il m'était impossible d'accéder au BO (mais bon ça, c'est un autre problème).

Je vais essayé de faire ça cette nuit, si je tiens le coup...

Et encore merci à toi pour le temps que tu veux bien me consacrer

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"Je pense que ton Pb vient de l’installation de Ps chez ton serveur, as tu donné la permission en écriture ? vérifie celà en premier lieu…"

Tu veux parler des Chmod de mes fichier Ps chez mon serveur? Si oui j'ai déjà essayé en 777 les fichiers config et le
contactform.php et ben rien

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re:
"contactform.php et ben rien"
Pas normal, il te faut absolument recharger PS et reprendre au début, tu y gagneras en temps car je suis pratiquement certain que tu as buggé qqe chose dans le php ou css et là ça devient lourd lourd à gérer.......
Au stade d'avancement de ton site tu as tout à gagner à tout refaire depuis le début car tu perds du temps pour rien, la bidouille se retrouvera plus tard dans autre chose crois en mon expérience.....
Bon Courage.

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Je viens de refaire une install en local, comme dab ma config mail était considérée comme érronée (étape 4 je crois)

J'ai été sur le BO et configuré le Smtp et là miracle, le mail de test est parti et arrivé!!! C'était tellement beau que je l'ai refait 4 fois et là ça n'a marché que 3 fois... J'ai été dans la boutique pour me contacter (au cas où j'aurais eu quelque chose à me dire) et là...pas de miracle, toujours rien...ha si, la faute d'ortographe a été corrigée dans le message d'erreur. Comme quoi passer de la V136 à la V137, ça a du bon

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des nouvelles du front

ça marche, je n'y comprend rien mais ça marche...en local et avec seulement la config Smtp...

Reste à reproduire le miracle sur le serveur

Par supperstition je ne met pas encore en résolu avant d'avoir migré

Merci encore à toi Yvon

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RE:
Bonne nouvelle, alors y'a plus qu'à.
PS. Passer ce topic en résolu.

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J'ai bien fait de ne pas mettre "résolu"...

Mon install en local marche, j'ai donc fait une migration pas à pas, en remplaçant les fichiers du serveur, presque un à un, par ceux du local mais toujours rien.
J'ai tout viré du serveur et refait une install en mettant la config en smtp comme j'ai fait en local. Nada

Bref, je nageais, maintenant je coule. J'aimerais éviter la noyade

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RE:
Sur la capture que tu as envoyée tu n'as pas coché la case smtp, est-ce normal puisque tu as refait ton install en smtp ?
de plus il est bien écrit :" Utiliser mes propres paramètres SMTP. Pour les experts UNIQUEMENT", est-ce le cas ? enfin si rien est réglé contact Prestashop car ce post pourrait durer des années si une personne très compétente ne s'en mêle pas, pour ma part je persiste à croire que ton Pb provient d'une broutille à coté de laquelle tu passes....
Peut-être revoir l'installation depuis le début avec l'aide des vidéos ce qui qui te permettrait de réaborder d'un oeil neuf ton site ?

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Bonsoir et surpris (agréablement) de te savoir encore là pour essayer de me donner un coup de main. Merci encore

Pour la capture, je n'étais pas encore passé en smtp, je ne me suis mis en smtp (qui marche) que sur une install en local.
Je pense également que cela peut durer des années étant donné tout ce que j'ai déjà essayé et effectivement, je sais par expérience que ce genre de problème provient souvent d'un détail idiot tellement gros qu'on ne le voit plus.

Cela aurait été bien que d'autres personnes nous épaulent sur ce post, mais cela n'a pas l'air de passionner les foules. Dommage parce que j'ai vu des posts avec le même problème sans aucune réponse c'est donc qu'il y a quand même un problème à régler et qui concerne le coeur même d'une boutque en ligne : la communication.

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J'ai enfin trouvé la soluce:
Pour orange, surtout, surtout passé par Smtp et renseigner Utilisateur et mot de passe !

C'est tout con

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Je confirme c'est la même chose pour AOL, je suis héberger chez easy-Hébergement.fr et je passe bien en SMTP comme suit :
SMTP : smtp.aol.com
Utilisateur : votre mail aol
MDP: mot de passe de votre boite mail
Cryptage : Aucun
Port : 25

Pour moi sa fonctionne bien...........

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