Retour produit sans avoir/code

[Sylvain P.]

Bonjour à tous,

Je rencontre une petit difficulté à comprendre comment effectuer un retour de produit en effectuant un remboursement manuel.

En résumé, comment déclarer le produit comme recu en retour et ne pas générer ni avoir ni code de réduction, mais me laisser la possibilité de faire le remboursement manuellement de mon côté ? 

Merci beaucoup :) 

[randoeco]

Bonjour,

Comptablement, si vous avez émis une facture (que vous ne pouvez modifier) et que vous remboursez tout ou partie de l'achat à votre client, vous devez établir une facture d'avoir pour annuler/compenser la facture initiale, que ce soit avec Prestashop ou votre logiciel comptable.

Sinon, si vous allez dans votre commande /retourner les produits vous cliquez sur la case à cocher retour du produit, sur remettre les produits en stock sans cocher générer code de réduction/avoir, vos produits retournent en stock. Remboursement partiel génère automatiquement un avoir.