Problème mise a jour 1.6 a 1.7

[Maeva Moelo]

Bonjour,

J'ai effectuée une mise a jour via la module click upgrade, tout c'est bien passé mais quand j'ai voulu essayer mon site, j'ai trouvé une page blanche, impossible de s'afficher.

J'ai donc appeler mon hébergeur qui m'a fait une restauration de l'espace web et depuis je ne peux même plus accèder a mon tableau de bord j'ai le message suivant :

Du coup je viens vers vous pour savoir comment regler ce problème

 

Merci a vous

bonne journée

[Tchakotong]

La mise à jour 1.6 vers 1.7 n'est pas possible avec le module one click update. 

J'espère que tu as fais une mise à jour de ton site avant. Si c'est le cas remet tout en l'état en faisant une restauration.

[Manu-41]

contact un pro, c'est plus préférable pour toi.

[Mediacom87]

Bonjour,

Vous avez tenté une mise à jour sur un site en production, première erreur, il faut toujours faire des tests avant.

Seconde erreur vous avez fait cela sans maitriser la restauration des fichiers et des données.

Donc, là, votre hébergeur à restauré quoi précisément ? Les fichiers ? la base de données ? les 2 ?

[Pitchoulina]

Bonjour,

J'ai également voulu effectuer une mise à jour de prestashop 1.6 vers 1.6 ...avec le upgrad et vers la fin de la mise à jour ça a buggé. je ne peux plus aller sur ma boutique,  j'ai une erreur 500 server error. J'ai donc contacté mon hébergeur mais ça ne vient pas lui. Apparemment c'est un bug de prestashop.

J'ai meme procédé à la restauration de ma version antérieur mais rien n'y fait.

Ci- dessous un print écran de mon message d'erreur.

Si quelqu'un peu m'aider ce serait sympa merci d'avance

Isabelle

[Mediacom87]

@Pitchoulina

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