fanchonadverti Posted December 12, 2018 Share Posted December 12, 2018 (edited) Bonjour à tous, Je me permets de vous solliciter car je rencontre un problème assez gênant depuis quelques jours sur mon site (version 1.6.1.5). Lorsque les personnes passent des commandes et choisissent un paiement par chèque ou virement, la commande passe automatiquement en "erreur de paiement" une seconde après avoir pris son état initial (en attente de chèque / virement). Avez-vous une idée de pourquoi et de comment je peux régler le problème svp ? Rien n'a été modifié dans la configuration de mes états et tout fonctionnait normalement avant. Je vous remercie pour vos retours, Bonne journée Edited January 2, 2019 by fanchonadverti (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
thomasharko Posted December 12, 2018 Share Posted December 12, 2018 Bonjour, Le montant du règlement et de la commande est identique ? S'il est différent le paiement s'enregistre en erreur. Vous avez peut-être configuré une réduction via un module sur ces moyens de paiement qui ne serait pas bien pris en compte ? Bonne fin de journée Thomas Link to comment Share on other sites More sharing options...
fanchonadverti Posted December 13, 2018 Author Share Posted December 13, 2018 Bonjour, Tout d'abord merci pour votre réponse Malheureusement non je n'ai pas configuré de réduction là dessus et pas de problème au niveau des montants. J'espère vite trouver, car cela est pénible ! Bonne journée à vous ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
fanchonadverti Posted January 2, 2019 Author Share Posted January 2, 2019 Bonjour, Je peux maintenant confirmer que ce problème n'a lieu que lorsque les produits ne sont pas en stock (précommande pourtant autorisée). Je ne sais pas si je peux modifier un quelconque réglage ? Je ne trouve rien dans le BO à ce sujet. Tout a fonctionné parfaitement pendant 2 ans, j'imagine qu'une petite mise à jour doit être à l'origine du problème. Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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