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Nota di credito a ZERO


demaluca

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Salve a tutti,

ho un problema.

Ho dovuto attivare una procedura di rimborso per un cliente.

Ho fatto questo:

- entrato nell'ordine, ho cliccato su RESTITUISCI PRODOTTI

- selezionato CREA NOTA DI CREDITO e RIFORNIMENTO

I prodotti non vengono restituiti (lo sono soltanto quando passo l'ordine in ANNULLATO), e la nota di credito che viene generata è a 0 euro. Inoltre il pdf della nota di credito è totalmente vuoto, ad eccezione dell'intestazione.

Da cosa può dipendere? Sbaglio qualcosa?

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