[RÉSOLU] Bouton "sauvegarder" tourne toujours dans les produits

[Miharaa]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je suis incapable de sauvegarder quoi que ce soit dans mes produits. Le bouton tourne continuellement.

En début de semaine j'ai pu faire quelques sauvegardes mais mon BO finissait par crash avec une erreur 403...

Ce matin j'ai réussi à faire une modification et sauvegarder, ça a crash encore erreur 403 et après, plus possible de sauvegarder. Même mon front-office a planté quelques secondes à cause de cette erreur.

J'ai cherché sur internet autant en anglais qu'en français... Certains parlent d'un bug avec le AJAX et la version PHP ... Pourtant je suis en 5.5 et je n'ai fait aucune modification quelconque depuis que mon site est en ligne.

J'ai ensuite lu que ça pouvait être dû à un module corrompu ou autre donc j'ai fait quelques tests ... et ensuite j'ai pensé que j'ai un 2e site en dev que j'utilise à l'occasion.. Il a exactement le même problème, le bouton tourne et on ne peut sauvegarder ... Ce qui indique que le problème vient de plus haut puisque mes 2 sites ont le même problème ?

Si c'est bien le cas, quelle serait l'origine du problème ? J'ai contacté mon hébergeur, j'attends des nouvelles mais je prenais les devant avec vous ici.

En plus, sur mon site actif du moment, je suis en 1.6.1.16 et mon site dev en 1.6.1.17

Avez-vous une idée ? Ou il n'y a que mon hébergeur qui pourra trouver ?

Merci !!

Edited December 6, 2018 by Miharaa
RÉSOLU (see edit history)

[thomasharko]

Bonjour,

Vos produits ont beaucoup de déclinaisons ? Avez-vous essayé d'activer le mode debug voir si vous aviez une erreur ?

Bonne fin de journée

Thomas

[Miharaa]

Bonjour !

Non je n'ai pas de déclinaison.

Je n'ai pas testé en mode debug pour le moment, mais mon hébergeur m'a indiqué de désactiver le "ModSecurity" dans le cpanel... il l'était déjà donc je l'ai activé ... J'ai pu aller dans un produit et sauvegarder .... et ensuite si j'essaie un autre produit, le sauvegarder tourne toujours... 

Je l'ai désactivé, pareil je pouvais sauvegarder de nouveau et ensuite dans un autre produit, ça ne fonctionne plus.

Ils vont se connecter à mon BO pour faire quelques tests !

[Miharaa]

Mon problème est résolu ! Mon hébergeur a trouvé la source :

"Une protection DOS semblait vous bloquer car le "backend" de votre prestashop effectuait plus de 200 requêtes en une seconde."

Je ne comprends rien à "le backend effectuait plus de 200 requêtes"  ... si quelqu'un peut m'éclairer

Mais au moins ça fonctionne !