Connections impossible au back et front office

[Monsieur Lapin 5]

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis hier soir, je n'arrive plus à me connecter au front et au back office.

J'ai le message d'erreur suivant

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[PrestaShopDatabaseException]

Max connect timeout reached while reaching hostgroup 0 after 10001ms
 

SELECT s.id_shop, CONCAT(su.physical_uri, su.virtual_uri) AS uri, su.domain, su.main
					FROM ps_shop_url su
					LEFT JOIN ps_shop s ON (s.id_shop = su.id_shop)
					WHERE (su.domain = 'usagikun.net' OR su.domain_ssl = 'usagikun.net')
						AND s.active = 1
						AND s.deleted = 0
					ORDER BY LENGTH(CONCAT(su.physical_uri, su.virtual_uri)) DESC

at line 791 in file classes/db/Db.php

 

786.         if ($webservice_call && $errno) {
787.             $dbg = debug_backtrace();
788.             WebserviceRequest::getInstance()->setError(500, '[SQL Error] '.$this->getMsgError().'. From '.(isset($dbg[3]['class']) ? $dbg[3]['class'] : '').'->'.$dbg[3]['function'].'() Query was : '.$sql, 97);
789.         } elseif (_PS_DEBUG_SQL_ && $errno && !defined('PS_INSTALLATION_IN_PROGRESS')) {
790.             if ($sql) {
791.                 throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError().'<br /><br /><pre>'.$sql.'</pre>');
792.             }
793. 
794.             throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError());
795.         }
796.     }

• DbCore->displayError - [line 425 - classes/db/Db.php] - [1 Arguments]
• DbCore->query - [line 643 - classes/db/Db.php] - [1 Arguments]
• DbCore->executeS - [line 334 - classes/shop/Shop.php] - [1 Arguments]
• ShopCore::initialize - [line 114 - config/config.inc.php]
• require - [line 36 - admin/index.php] - [1 Arguments]

En général c'est ce message qui vient s'afficher mais de temps en temps le contenu du premier encadré change comme par exemple

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SELECT COUNT(*) n
			FROM `ps_module_shop`
			WHERE id_module=88 AND id_shop IN (1)
			GROUP BY id_module
			HAVING n=1 LIMIT 1

Pour information, le site est hébergé chez OVH et la version Prestashop est 1.6.1.18 

Ce problème est survenu simplement en passant d'une commande à une autre en cliquant sur la flèche pour passer à la commande suivante

Ne connaissant pas grand chose à tout ça, je demande votre aide

Merci d'avance

[Monsieur Lapin 5]

depuis aujourd'hui ces messages ne s'affiches plus.

Quand je clique sur "se connecter", l'encadré disparaît au bout de quelques secondes laissant seul le logo de Prestashop et 2 messages d'erreurs s'affichent au haut à gauche de la page.

Warning: PDO::query(): MySQL server has gone away in /home/****/****/classes/db/DbPDO.php on line 134

Warning: PDO::query(): Error reading result set's header in /home/*****/*****/classes/db/DbPDO.php on line 134

Quelqu'un à une idée du problème et de comment le résoudre ?