PAGE BLANCHE +

[Julissime]

Bonjour,

 

J'ai la version 1.6.0.1.

1.- J'arrive systèmatiquement sur une page blanche dès que je fais une modif; Que puis-je faire ?

2.- Je ne peux pas modifier l'ordre des modules avec le live edit: Message erreur: Là aussi que dois-je faire ?

Et aussi puis-je évoluer sur une version plus récente en restant sur le 1.6 , ayant lu pas mal de critiques sur la version 1.07 ?

 

Merci à ceux qui voudront bien me m'aider

 

 

 

 

 

[doekia]

1.6.0.1 ? je doute de ce numéro de version

[Julissime]

Pardon c'est 1.6.11

[doekia]

2 hours ago, Julissime said:

Pardon c'est 1.6.11

Non plus ! un minimum de concentration serait le bienvenu si tu attends de l'aide

[Julissime]

1.6.0.11

[Marketing301]

C'est déjà mieux pour la version merci

As-tu accès aux logs de ton hébergement ? On dirait bien une erreur 500.

[Julissime]

oui

 

[Julissime]

Bonjour,

 

Je reviens vers vous, n'ayant eu aucune réponse.

Je n'ai toujours pas résolu les problèmes .

 

Bien à vous

[Marketing301]

52 minutes ago, Julissime said:

Bonjour,

 

Je reviens vers vous, n'ayant eu aucune réponse.

Je n'ai toujours pas résolu les problèmes .

 

Bien à vous

Pour qu'on puisse t'aider, il faudrait qu'on en sache un peu plus parce que à base de "j'ai un problème aidez moi svp" puis "up up up" on ne va pas aller bien loin  

Peux-tu déclencher l'erreur de la page blanche et afficher les log error d'apache qui sont générés à ce même moment ? 

[Julissime]

Un exemple précis:

Je veux passer de mode catalogue à mode boutique, quand je fais enregistrer, j'arrive sur une pas blanche.  Après: "afficher les log error d'apache qui sont générés à ce même moment"... Je ne vois pas  ???? 

Pas facile toujours de décrire par mail les problèmes rencontrés d'autant quand on est novice. 

Merci en tout cas de porter attention à mon désarroi.

[Marketing301]

3 minutes ago, Julissime said:

Pas facile toujours de décrire par mail les problèmes rencontrés d'autant quand on est novice. 

Chaque problème à sa solution. 

En fait une page blanche ça veut rien dire. Ça signifie simplement qu'il y a une erreur.
Via ton hébergeur, tu dois avoir accès à ce qu'on appelle les "logs". Les logs, ce sont de petits fichiers dans lesquels sont écrites toutes les actions (erreurs ou non) qui se passent sur ton site.
Ainsi, il y aura probablement toutes les informations qui aideront à résoudre ton erreur dans ces fameux logs. 
Au pire, demande un accès aux logs à ton hébergeur.

PS: jette également un oeil juste en dessous ⬇️

Edited December 6, 2018 by Marketing301 (see edit history)

[doekia]

Et pas facile, même en étant expert d'aider quand les informations sont délétères et arrivent au compte goute

[Marketing301]

1 minute ago, doekia said:

Et pas facile, même en étant expert d'aider quand les informations sont délétères et arrivent au compte goute

MP ?

 

[Julissime]

Délétères Doekia... Des informations délétères...  quel rapport ????

Il n'est pas non plus utile d'être désagréable face à des personnes qui sont moins expert que vous ou pas du tout.

Merci Marketing 301, je me rapproche d'OVH.

Bonne journée

[Julissime]

Bonjour à tous,

Je relance le sujet car OVH n'a su m'aider.

J'ai la version 1.6.0.11, là je fais attention Doékia.

Je ne peux faire aucune modification sur la boutique. Et comme j'étais en mode maintenance , plus rien ne s'affiche sur Internet.

Je souhaite rester sur la version 1.6.... ;

Je ne demande pas à être aidée spécialement gratuitement. Je suis prête à payer pour qui voudra bien m'apporter la solution.

[doekia]

PM (message privé) moi tes infos FTP, je vais essayer de venir voir de quoi il en retourne

[Julissime]

Bonjour et merci Doekia

[Julissime]

Bonjour Doekia,

je vous ai envoyé les infos FTP via MP , les avez-vous reçus ?

Merci de votre réponse

[doekia]

Donc le point final de ce péplum (50 jours).

Le site utilise prestashop 1.6.0.11 avec Version de PHP 7.0.32

Ce qui dès la 1ere secondes nous aurait donné la réponse approprié (version php max 5.6)

Mais entre les versions non divulgués ou approximativement, l'incapacité de mettre sont shop en mode debug (10 ans et plusieurs milliers de topic expliquant par le détail comment faire), ...