blancmarine06 Posted February 28, 2011 Share Posted February 28, 2011 Bonjour à tous,Mes clients ne recoivent plus l'email de confirmation de leur commandes; Dans l'onglet Commandes / Statuts tous est ok - Aucune réponse sur le forum ne fonctionne . Alors j'en appelle à la communauté. Pendant des mois tout a correctement mais depuis quelques jours, les clients passant leurs commandes ne recoivent plus de confirmation de cette dernière (Et je n'ai rien touché récemment au back office )Merci par avanceVanessa (SARL Woerther - www.echelle-alu-telescopique.com ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Samy_R Posted March 2, 2011 Share Posted March 2, 2011 Si par exemple, tu essaies d'envoyer un message au client via sa fiche commande, le recoit-il ? Recois tu bien les mails t'avertissant d'une nouvelle commande ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
NiMaCo Posted March 4, 2011 Share Posted March 4, 2011 Bonsoir,Est-ce que ça concerne systématiquement tous vos clients ?Il faudrait aussi étudier la piste du bloquage par les filtres anti-spam. Si jamais vous partagez (sans le savoir) un serveur avec un spammeur, vos e-mails sont entâchés de la mauvaise réputation du serveur résultant de l'activité du spammeur. Et par conséquent, ils seront fréquemment considérés comme spam, voire carrément supprimés.Bon courage,Salutations :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
zellige Posted February 17, 2012 Share Posted February 17, 2012 j'ai le même problème : je ne reçois plus le mail qui m'avertit des commandes et mes clients ne reçoivent pas mes messages. Par contre la partie page contact de mon site fonctionne. Merci de m'aider. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted February 17, 2012 Share Posted February 17, 2012 Bonjour zellige, Tu as fait un test d'envoi d'email dans le back-office? Tu as également essayé de réinitialiser le module alertes email ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marcus55 Posted March 1, 2012 Share Posted March 1, 2012 bonjour, meme probleme.le client ne reçois pas les emails de commande. j'ai essayer le test de configuration,ne marche pas non plus. par contre,le formulaire de contact fonctionne. grosse galère depuis 3 jours et maintenant,je suis obligé de fermer le site au public.. je n'ai pas trouvé de réponse sur ce forum..dsl Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
aurel311010 Posted July 26, 2017 Share Posted July 26, 2017 Bonjour il m'arrive exactement la même chose :/ je ne sais pas quoi faire pour y remédier, avez vous réussi ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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