Su dirección está incompleta, por favor, actualícela. SOLUCIONADO

[Ocul]

Buenas tardes,

 

tengo un problema, mis clientes no pueden finalizar su compra, salta este mensaje : 

Su dirección está incompleta, por favor, actualicela.

No se cuantas ventas habré perdido por esto.... Por favor alguien que me pueda indicar como solucionarlo.

 

Muchas gracias de antemano!!

Edited November 21, 2018 by Ocul
Ya esta solucionado (see edit history)

[joseantgv]

2 minutes ago, Ocul said:

Buenas tardes,

 

tengo un problema, mis clientes no pueden finalizar su compra, salta este mensaje : 

Su dirección está incompleta, por favor, actualicela.

No se cuantas ventas habré perdido por esto.... Por favor alguien que me pueda indicar como solucionarlo.

 

Muchas gracias de antemano!!

Versión de PS? Utilizas algún módulo de checkout?

[Ocul]

Justo ahora, joseantgv dijo:

Versión de PS? Utilizas algún módulo de checkout?

PS 1.7.4.2

No utilizo ningún modulo. gracias.

[Ocul]

Si pido como invitado no me da este problema, es solo cuando creo una cuenta de cliente

[Ocul]

Me contesto :

Tenia activado en Clientes/Direcciones, en el apartado ``Establecer los campos requeridos para esta sección´´ un campo que no estaba en mi formulario, y entiendo que de ahi viene el error, este campo era ``phone_mobile`´ ( que creo venia activado por defecto ) pero el campo que aparece ( también por defecto si no recuerdo mal ) es el de ``phone´´. una vez desactivado como obligatorio ``phone mobile´´ se ha solucionado el error.

[MariaGracia]

Intente todas las sugerencias y sigo con el mismo error. Ayuda por favor!!

[Alfonso PcMaximo]

Tenía la versión 1.7.4.3. Ahí añadí el numero de teléfono móvil y lo hice obligatorio. Después actualice a la versión 1.7.6.2 y me salía el error 500. Lo solucioné con la forma de 

del usuario de "Ocul". pero ahora me decía que la información estaba incompleta. Por que la base de datos tenía el campo numero de celular, así que lo añadí nuevamente borre cache y funcionó.

[Flanagans]

On 11/21/2018 at 2:45 PM, Ocul said:

Me contesto :

Tenia activado en Clientes/Direcciones, en el apartado ``Establecer los campos requeridos para esta sección´´ un campo que no estaba en mi formulario, y entiendo que de ahi viene el error, este campo era ``phone_mobile`´ ( que creo venia activado por defecto ) pero el campo que aparece ( también por defecto si no recuerdo mal ) es el de ``phone´´. una vez desactivado como obligatorio ``phone mobile´´ se ha solucionado el error.

Mil gracias! de verdad! me ahorraste un dolor de cabeza. Muy agradecido!

[Alkimia13]

On 11/21/2018 at 2:45 PM, Ocul said:

Me contesto :

Tenia activado en Clientes/Direcciones, en el apartado ``Establecer los campos requeridos para esta sección´´ un campo que no estaba en mi formulario, y entiendo que de ahi viene el error, este campo era ``phone_mobile`´ ( que creo venia activado por defecto ) pero el campo que aparece ( también por defecto si no recuerdo mal ) es el de ``phone´´. una vez desactivado como obligatorio ``phone mobile´´ se ha solucionado el error.

Muchas Gracias!! Me funcionó.