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Alessia

e-mail da sito web

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Cerco aiuto per questo problema che ho con l'invio e-mail dal servizio clienti da contattaci sul sito web

Ho aperto diverse discussioni su questo forum ma mai una risposta

Speriamo che almeno qui qualcuno risponde.

Ritengo vergognoso il supporto tecnico di prestashop

Inutile inviare e-mail inutile scrivere sul forum

Ogni cosa al di fuori di quel modulo con tantissime opzioni bisogna pagare

Con prestashop paghi anche l'aria che respiri.

Lo avessi saputo prima mi sarei organizzato per altri moduli

Comunque ormai e fatta

Adesso ho questo maledetto problema da contattaci sul sito web se si invia una e-mail al servizio clienti o altro servizio questo non viene scaricato nella posta elettronica abbinata, ho provveduto apposto a non salvare i messaggi in modo da non doverli leggere dal modulo di prestashop

Questo perche' anche li non si riesce a sincronizzare l'e-mail in quanto chiede un servizio imap e no pop3

Insomma un casino su casino

Spero che qualche buon anima mi aiiuti con questo diavolo di modulo diabolico

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Ciao Alessia, cerchiamo di capire meglio il tuo problema.

Quale versione Prestashop utilizzi? 

Chi è il tuo fornitore hosting?

 

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Buongiorno allora iniziamo pian pianino in quanto sono a digiuno 

Dove vedo la versione installata??

Per fornitore HOSTING questo come faccio a saperlo??ù

Tutto e' stato fatto da un amico che si interessa di siti

Se mi spieghi ti do subito tutte le risposte 

 

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2 hours ago, Alessia said:

Buongiorno allora iniziamo pian pianino in quanto sono a digiuno 

Dove vedo la versione installata??

 

Gestionale -> Parametri avanzati -> Informazioni

image.thumb.png.1ab09c97582fd05fcc825684b85dc7ce.png

 

2 hours ago, Alessia said:

Per fornitore HOSTING questo come faccio a saperlo??ù

 

Dove risiede/ospitato il tuo sito? aruba, hostingperte, serverplan...

 

 

 

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ok grazie per le info

allora la versione e' la seguente Versione di PrestaShop: 1.7.3.3

Poi ho questo come server: Informazioni sul server Linux #1 SMP Tue May 22 10:39:25 EDT 2018 x86_64

HOSTING KELIWEB

Prima sapevo che stavamo su ARUBA poi mi cambio' in quanto andava lento 

Ma adesso la situazione non e' cambiata per aprire una pagina e caricare foto con fibra si ingrippa il modulo e si blocca la barra di scorrimento del download dell'immagine che sta caricando

Diciamo che ho diversi problemi con questo modulo

Se mi daresti una mano te ne saro' infinitamente grato
 

Edited by Alessia (see edit history)

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Per risolvere l'invio/ricezione email dal form contatti devi impostare, in Parametri avanzati->Email, i parametri SMTP (Server SMTP, Nome utente,... Porta).

Chiedi questi parametri al tuo fornitore Keliweb. Una volta inseriti i parametri puoi fare dei test tramite 'Prova la tua configurazione email'

image.thumb.png.6a3bb31656629dc00e8df38c27826b6d.png

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12 minuti fa, developer prestashop dice:

 

Per risolvere l'invio/ricezione email dal form contatti devi impostare, in Parametri avanzati->Email, i parametri SMTP (Server SMTP, Nome utente,... Porta).

Chiedi questi parametri al tuo fornitore Keliweb. Una volta inseriti i parametri puoi fare dei test tramite 'Prova la tua configurazione email'

image.thumb.png.6a3bb31656629dc00e8df38c27826b6d.png

Buongiorno

Purtroppo li ci sono i parametri ma quelli di ARUBA infatti mi arrivano le e-mail quando e' stato acquistato un prodotto sul sito web ma non mi arrivano invece le e-mail di chi dalla pagina contatto del sito web vuoole inviare una e-mail al servizio clienti

Ti invio delle immagini

 

email.jpg

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Buongiorno ma scusa credo che stiamo fuori pista

allora adesso invio due foto dove tu certamente capirai

Se prendo i dati da keliweb poi le altre e-mail quelle degli ordino dove vanno a finire??

Ti faccio due fotomessaggi.jpg.0f0d9b444d35f1ce52f75700a3a7ff76.jpgmessaggi.jpg.0f0d9b444d35f1ce52f75700a3a7ff76.jpg

email1.jpg

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Allora dove stascritto messaggi li arrivano quelli dal sito contatti al voce servizio clienti e si fermano li in quella finestra e non le posso scaricare su posta sincronizzata su cellulare

Mentre quello che vedi affianco sono le e-mail degli ordini del prodotto

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Se il tuo sito è su hosting Keliweb i parametri aruba non vanno bene.

1) O impostati l'invio SMTP (consigliato) con parametri corretti del tuo attuale hosting oppure imposti "Utilizza la funzione PHP mail()". 2) Una volta inseriti i parametri puoi fare dei test tramite 'Prova la tua configurazione email'

Questo il primo step da seguire per controllare il corretto funzionamento INVIO MAIL da prestashop. Fatto questo puoi testare la ricezione mail da form contatti

image.png.10eba233bacb8f09d04f1da22c3b6b70.png

 

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Allora ho fatto quello che dici tu utilizzato secondo parametro php ma non va 

Io ho un'email ARUBA e tutto la posta viene da li  da arubo , ordini , giacenza magazzino, pagamento paypal, ecc 

Soltanto sto maledetto servizio clienti dal sito non va

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capisco, però mettici anche del tuo 😁nel senso vai in moduli e cerca 

Modulo di contatto

 

 

 

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2 ore fa, developer prestashop dice:

 

Per risolvere l'invio/ricezione email dal form contatti devi impostare, in Parametri avanzati->Email, i parametri SMTP (Server SMTP, Nome utente,... Porta).

Chiedi questi parametri al tuo fornitore Keliweb. Una volta inseriti i parametri puoi fare dei test tramite 'Prova la tua configurazione email'

image.thumb.png.6a3bb31656629dc00e8df38c27826b6d.png

 

23 minuti fa, Sito Lab dice:

capisco, però mettici anche del tuo 😁nel senso vai in moduli e cerca 

Modulo di contatto

 

Scusa la mia ignoranza in materia ma se vado su  modulo installati non trovo nulla

 

 

contatto.jpg

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mmmm ed hai provato a vedere anche cliccando su selezione e fare una ricerca ? 

  • Confused 1

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Scusa il ritardo appena rientrato

Ho provato a fare in seleziona  la ricerca del modulo di contatto ma ci sono 122 moduli

Possibile che questo modulo non abbia un nome specifico??

contatto.jpg

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TRovato modulo di contatto aveo tutte e due su no le ho messo su si ma neppure funziona

 

modulo di contatto.jpg

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Provato adesso e funziona😁😁😁😁

Finalmente 

GRAZIE 

 

Adesso altra rogna che spiego sotto e spero di trovare soluzione

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Devo cambiare i prezzi a tutti gli articoli  oltre 700 inserzioni

Togliere la spedizione nazionale quindi renderla gratuita e sommare quel costo della spedizione nell'oggetto

Come si fa??

😬

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38 minuti fa, Alessia dice:

Devo cambiare i prezzi a tutti gli articoli  oltre 700 inserzioni

Togliere la spedizione nazionale quindi renderla gratuita e sommare quel costo della spedizione nell'oggetto

Come si fa??

😬

inoltre ho anche questo problkema che se voglio aggiornare i moduli tipo quello di fastebay mi da questo errore

fastbay.jpg

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E' da tempo che ogni giorno ricevo mail strane (contengono serie di lettere)  tramite il mio sito www.kdue.it Prestashop di vendita on line

esempio:

Customer e-mail address: kumar.dinesh17@gmail.com

Customer message: rkTuUEBtM

Order ID: -
Attached file: -

Qualcuno mi può indicare di cosa si tratta?

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