Problem med ordre ved bestilling af mange varer

[Torben 4]

Hej

Jeg har et problem med ordren, når en kunde bestiller mere end 6 forskellige varer. Ordren bliver ikke helt oprettet i backend - og mails bliver ikke afsendt til kunde og shopejer. Jeg kan normalt finde ud af , hvilke varer kunden har bestilt - enten på kundens navn eller i Indkøbskurve - og så kan jeg lave en ny ordre i backend. Betaling går altid fint igennem. Er der nogen, der kender en løsning?
PS 1.6.1.22 - Default-theme

Vh Torben

[Prestafan1234 200]

Jeg har testet i min testshop som også kører 1.6.1.22 og kan ikke genskabe problemet - dog kan jeg ikke teste mails. Har du nogle specielle moduler installeret, f.eks. et specielt checkout modul?

[Torben 4]

Jeg har ikke et specielt checkout modul. Men ja, jeg har flere moduler installeret, som måske kan påvirke. Jeg vil prøve at slå eller ikke originale moduler fra - og se, hvad der sker.

[Torben 4]

Jeg fik aldrig løst dette problem. Jeg kører nu 1.6.1.24. Problemet er langt fra på alle ordrer, men dukker op af og til.
Kan det være betalingsmodulet? Jeg bruger ePays nyeste modul.

[pertho 93]

Er det altid den/de samme varer der mangler? Så kunne det måske være den/de varer der skaber problemet. Blot et skud i tågen.

Jeg har aldrig oplevet det problem, og jeg har mange ordrer med mange varer i. På mine frøbutikker kan det i højsæsonen godt være 40-50 varer i en ordre.

[Torben 4]

Nej, det er forskellige varer. Fra anden side har jeg fået det tip, at det kan være betalings- eller forsendelsesmodulet, der giver problemer.

[Prestafan1234 200]

Første skridt til fejlfinding er altid at genskabe problemet - kan du det?