Mose a jour de certains modules impossible

[wipoulou]

Bonjour,

 

J'essaie de mettre des modules a jour car il y a des bugs avec. En essayant de les mettre a jours, certain se mettent a jour normalement, d'autres m'affichent un message d'erreur type

2 erreurs

    Une erreur est survenue pendant l'extraction du module (le fichier peut être corrompu).
    Impossible de mettre à jour le module [spam-filter]Nom du module[spam-filter] : erreur lors de l'extraction de la dernière version.

Prestashop est a la version 1.6.1.20,

Si vous avez une idée de l'origine du problème je suis preneur,

Merci

[thomasharko]

Bonjour,

Peux-tu télécharger les modules pour les mettre à jour au lieu de faire la mise à jour depuis le back-office ?

Désactiver, remplacer les fichiers et activer. Évidemment faire une sauvegarde avant afin de récupérer en cas de problème.

Bonne journée

Thomas

[wipoulou]

Le probleme est que ce sont des modules payants, achetés par la boite qui avait fait le site il y a quelques temps, et nous n'avons pas le compte. Ou alors peut-on les télécharger comme on veut malrgés qu'ils soient payant?

[Mediacom87]

Bonjour,

donc, vous essayez d’installer des modules dont vous ne possédez pas la licence, il me semble donc normal que cela ne fonctionne pas.

si les modules furent achetés sur addons, votre prestataire peut vous transférer l’achat et donc pouvoir effectuer cette installation.

[wipoulou]

D'accord, c'est dommage que les messages d'erreurs soient si flous, l'erreur parle de corruption, alors que c'est juste une question d'autorisation... Malheureusement, le prestataire ne nous donnera pas les accès, donc on doit tout racheter concretement?

[Mediacom87]

Le prestataire ayant acheté les modules pour vous il doit vous transmettre les licences, c'est une procédure proposé par Addons.

Sinon, ils doivent vous fournir les mises à jours des modules.

Si, malgré les discutions avec votre prestataire et Addons, vous n'arrivez pas à récupérer ces licences, vous allez devoir tout racheter vous me^me et surtout changer de prestataire.

Personnellement je propose toujours à mes clients d'acheter eux même les modules, comme l'hébergement en les accompagnant. C'est normal que mes clients soit propriétaires pleinement de leurs boutique dans son intégralité ainsi il peuvent travailler avec moi ou qui ils souhaitent, je n'ai pas besoin de magouiller pour conserver mes clients et surtout, j'ai autre chose à faire que gérer de conflits de ce type.

[wipoulou]

Très bien, merci pour les informations.

Malheureusement, nous somme en litige avec notre prestataire, c'est pour cela que nous ne pouvons pas recuperer les licences.

[Julien]

Salut,

As-tu résolu ton problème ? J'ai le même que toi et pas sur tout les modules. Je ne comprends pas le lien entre tous ceux qui posent problème.

Je ne pense que cela vienne du fait qu'ils soient payant car j'ai également ce soucis sur des modules gratuits (Ex: module RGPD de Prestashop).

Citation

2 erreurs 

1. Une erreur est survenue pendant l'extraction du module (le fichier peut être corrompu).
2. Impossible de mettre à jour le module RGPD Officiel by PrestaShop (1.5 & 1.6) : erreur lors de l'extraction de la dernière version.

Merci de ton retour

Edited December 3, 2018 by Julien (see edit history)