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No carga el backend y queda en modo de espera


luisgrunge

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Estimados:

Espero que estén bien, habíamos puesto nuestra tienda en modo producción y estábamos agregando productos, cuando se cerro la sesión y ya no podemos volver a entrar. 

lo peor es que los navegadores no indican el error y la página se queda en espera al momento de ingresar los datos de sesión, alguna idea o solución para volver a entrar al backend?

 

  

Captura de pantalla 2018-10-16 a la(s) 10.02.30.png

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Hola:

Activa el modo debug desde tu FTP y revisa el resultado (en la pestaña Network de la herramienta para desarrolladores de tu navegador) de la petición ajax que se ejecuta al hacer click en el botón de Login. De esa forma podrás saber cuál es el problema. Te recomiendo además eliminar todas las cookies relacionadas con la tienda y en última instancia reiniciar el servidor web.

Saludos

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5 hours ago, Rolige said:

Hola:

Activa el modo debug desde tu FTP y revisa el resultado (en la pestaña Network de la herramienta para desarrolladores de tu navegador) de la petición ajax que se ejecuta al hacer click en el botón de Login. De esa forma podrás saber cuál es el problema. Te recomiendo además eliminar todas las cookies relacionadas con la tienda y en última instancia reiniciar el servidor web.

Saludos

Hola muchas gracias por tu ayuda, al final utilice esta información para solucionar esto.

https://www.prestashop.com/forums/topic/910093-error-500-desde-ayer-al-acceder-al-backoffice/

lo doy como solucionado el tema.

Gracias.

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