Kauf mit PayPal erscheint nicht als Bestellung

[HaJo]

Hi,

habe vereinzelt das Problem, dass PayPal-Käufe nicht unter "Bestellungen" im BO erscheinen.
Die Zahlung des Kunden war laut PayPal-Account erfolgreich, im BO erscheint dieser Vorgang jedoch nur unter "Warenkorb" als "Nicht bestellt".

Ich verkaufe ausschließlich virtuelle Artikel (PDF-Datenblätter) die sofort nach Zahlungseingang heruntergeladen werden können. Tritt der Fehler auf, kann der Kunde seine Bestellung nicht sofort herunterladen - was natürlich ärgerlich ist.
Fehler gleiche ich momentan manuell ab und lege für betreffende Warenkörbe mit "Einen Auftrag für diesen Warenkorb erstellen" eine Bestellung an.

PS-Version: 1.7.3
PayPal, Standard-Modul von PS, Version v4.4.2
Für Download-Verwaltung, Modul "Virtuelle Produkte" von Silbersaiten

Bisherige Erkenntnisse:
- Fehler tritt unregelmäßig auf (alle x Tage)
- betreffende Kunden benutzten unterschiedliche Betriebssysteme und Browser
- Fehler tritt zu unterschiedlichen Tageszeiten auf 
- Fehler tritt bei Neukunden und Bestandskunden auf
- Fehler tritt bei 1 oder mehreren gekauften Artikeln auf

Hat jemand schon mal ein ähnliches Problem gehabt und kennt einen Lösungsansatz?

Danke und Gruß
Hajo

[rictools]

Ich würde mal die betreffenden Kunden fragen, ob bei Ihnen z. B. eine weiße Seite kam. Check evtl. mal, wie hoch deine max_execution_time ist.

[HaJo]

Ja, das wäre sinnvoll, werde ich versuchen, danke!

Laufzeitlimit sind 120 Sekunden (RAM 384 MB).
Serverseitig müsste passen, Provider und seine Server sind 1a.