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Folgendes Problem

Ich habe ein Modul im Marktplatz gekauft und mit PayPal bezahlt.

Leider ist, aus welchen Gründen auch immer das Modul zweimal berechnet worden.

Der Programmierer sagt: Ich kann nicht helfen, wenden Sie sich an PrestaShop.

Würde ich ja gerne aber die E-Mail Adresse die bei PayPal hinterlegt ist funktioniert nicht.

Mein Englisch ist miserabel und anrufen in Frankreich bringt mir auch nichts.

Ich finde keine E-Mail Adresse außer im Impressum und darauf antwortet niemand.

Was kann ich machen?

Ich benötige eine E-Mail Adresse von PrestaShop, die mir bei meinem Anliegen weiter helfen kann.

 

Vielen Dank

Andreas

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Wenn du nur eine Zahlung per PayPal autorisiert hast, würde ich mich an PayPal wenden und der zweiten Zahlung widersprechen.

Gibt es denn nur zwei Zahlungen oder auch zwei separate Bestellungen des Moduls? Übrigens gibt es im Addons-Shop wenn du deine Bestellung aufrufst einen Button zu einem Kontaktformular, das kommt dann wohl eher an der richtigen Stelle an, für eine Übersetzung von Deutsch in Englisch ist https://www.deepl.com/translator empfehlenswert.

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