Partie admin inaccessible après mise-à-jour

[Alex]

Bonjour à tous et toutes,

Je me permets de vous contacter car j'ai un petit soucis avec ma plateforme Prestashop (fournisseur OVH).

En me connectant dernièrement sur la partie admin, j'ai fait plusieurs mises à jour minimes de modules Prestashop seulement, il m'est impossible depuis ces updates, de me connecter à la partie admin.

A chaque fois j'ai le message suivant =>

"Cette page ne fonctionne pas
Impossible de traiter cette demande via bella-morena.com à l'heure actuelle.
HTTP ERROR 500"

Le site internet (www.bella-morena.com) fonctionne sans soucis mais pas la partie admin, ce qui est assez ennuyant car le suivi des commandes passe par là...

Etant novice dans le domaine (raison de la création via Prestashop), j'aimerai savoir si vous auriez des pistes afin de pouvoir solutionner mon petit soucis.

Je vous remercie d'avance pour votre aide

Edited September 23, 2018 by Alex (see edit history)

[Eolia]

Pour les versions 1.5 & 1.6, comme toujours en cas d'erreur 500 et pour en savoir plus, il faut modifier cette ligne au début du fichier config/defines.inc.php :

define('_PS_MODE_DEV_', false);

par

define('_PS_MODE_DEV_', true);

Et donnez-nous l'erreur après avoir rafraîchi la page

Pour les 1.7 il faut activer le mode debug en BO (Mais bonne chance car cette version est complètement moisie)
 

[Alex]

Salut Eolia, un tout grand merci pour ton retour. Malheureusement (adverbe utilisé tenant compte de ton indication entre parenthèse ), je pense être sur la 1.7 car comme pour les systèmes d'exploitation, je m'étais dit que faire les mises à jour empêcheraient des soucis de sécurité tout du moins.

 

Toute petite question mais comment faut-il activer le debug du BO?

Pour info, j'ai accès à mon espace sur le site de mon hébergeur pour les paramètres généraux et j'ai FileZilla. Ai-je besoin de qq chose d'autre?

 

Merciiiii

[Eolia]

commencez par ça:

il faut modifier cette ligne au début du fichier config/defines.inc.php :

define('_PS_MODE_DEV_', false);

par

define('_PS_MODE_DEV_', true);

[Alex]

debug initialisé, voici le message que j'obtiens =>

 

UndefinedMethodException Attempted to call an undefined method named "parseFile" of class "Symfony\Component\Yaml\Parser".
in YamlFileLoader.php line 667
at YamlFileLoader->loadFile('/home/bellamordv/www/app/config/config_dev.yml')in YamlFileLoader.php line 117
at YamlFileLoader->load('/home/bellamordv/www/app/config/config_dev.yml', null)in DelegatingLoader.php line 40
at DelegatingLoader->load('/home/bellamordv/www/app/config/config_dev.yml')in AppKernel.php line 137
at AppKernel->registerContainerConfiguration(object(DelegatingLoader))in Kernel.php line 774
at Kernel->buildContainer()in Kernel.php line 640
at Kernel->initializeContainer()in Kernel.php line 135
at Kernel->boot()in Kernel.php line 195
at Kernel->handle(object(Request), 1, false)in index.php line 88

[Eolia]

Là je ne peux rien pour vous

Postez votre message d'erreur sur leurs sites, ils vous répondront peut-être...

ils sont planqués là https://gitter.im/PrestaShop/General

ou là https://twitter.com/PrestaShop

ou là http://forge.prestashop.com

ou là https://github.com/PrestaShop/PrestaShop

ou là http://build.prestashop.com/

[Alex]

tu m'as déjà bien aidé Eolia merci

 

J'ai trouvé un topic en anglais parlant du même problème avec de nombreuses suggestions. Je vais checker ça demain à tête reposée 

 

https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues/9516